Hráč ze Španělska oznámil, že jejich nezletilý syn měl přístup do kasina a hazardních her pomocí jejich peněženky Binance obsahující 9600 USDT. Navzdory pravidlům kasina se nezdálo, že by existovaly dostatečné kontroly věku nebo umístění. Kasino po informování zablokovalo synův účet, ale odmítlo vrátit ztracené peníze. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino není odpovědné za registraci provedenou nezletilou osobou.
Ahoj Lorenfer13,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mega Dice Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda také vlastníte účet v kasinu? Jaké registrační údaje váš syn zadal, lhal o svém věku? Byl nějaký zbývající zůstatek na účtu kasina, když byl zablokován? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mějte prosím na paměti, že kasino ověřuje hráče většinou po žádosti o výběr, takže pokud váš syn během registrace zadal nepravdivé údaje, není jejich odpovědností, že většina byla ztracena a nejsou povinni nic vracet.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
No a to je ten problém, kasino nic neověřilo. Přeskočili svůj stejný kontrolní protokol. Obyvatelé Španělska nemohou hrát, byli nezletilí, vložili až 9600 USDT ne-li více a ve svých pravidlech si musí ověřit tři věci. Což jsme požadovali telegramem na účtu, který udělal. No, ukázalo se, že vstoupil do kasina tak šťastně, jako by byl jen další hrou, kterou lze hrát z odkazu na Instagramu. Proto,
Neukazují mi registrační údaje, které udělali, pak když jejich rodiče mluví s kasinem, požádají mého manžela o všechny informace a zůstanou u toho a pak říkají, že je to náš problém. Požadovali jsme kontrolu, kterou udělali oni a oni nás neinformovali, všechno moc zapáchá. Jediné, co víme, je, že chlapec umístil všechny kryptoměny z peněženky, kterou jsme měli, na Binance a uložil je tam a říká nám, že mu při hraní všechno vzali. Vyšetřování nám říká, že ve hře rulety je až více než 13 červených čísel v řadě, nepravděpodobné, oklamaných. Obcházejí zabezpečení proti praní špinavých peněz. Řeknu ti, co jsi neudělal.
https://www.megadice.com/es/terms-and-conditions
tři věci, které nejsou splněny
mladšího věku, nekontrolují příjem z praní špinavých peněz ani neověřují příjem a ti, kteří jsou ze Španělska, nemohou hrát. Je to velmi jasné, protože je nechali hrát, pokud si to ověřili. To vše nebylo ověřeno.
No, kontaktoval jsem ho před dvěma dny, když nám kluk řekl, co se stalo a když jsme se na vše podívali na mobilu, který jsme měli doma, nemohli jsme uvěřit tomu, co se stalo. Mohu demonstrovat transakce a překvapení v Binance převodu 9600usdt na nulu, převedení všeho do peněženky tohoto kasina, která již nereaguje a zablokoval jsem účet.
Opakuji, že dítě není o tom, že nelže o svém věku, jde o to, že kdokoli může hrát bez kontroly přístupu nebo kontroly příjmů z praní špinavých peněz. Kdyby si ověřili, že jsou Španělé, neměli jim dovolit hrát. Včera jsem si přečetl pravidla kasina a není to možné, takže pokud existuje záznam o přístupu, tak by tam lidem vstup neumožnili, je to důkaz, že to všechno velmi zavání.
Opakuji, můj syn souhlasil, aniž by se zeptal na informace, nyní mi rozumíte
Včera, když jsem cestoval vlakem, jsem se podíval na obrazovku dítěte, kterému nebylo více než 16 let, a náhodně viděl tuto stránku kasina. Nezletilí vstupují bez kontroly. Je těžké pochopit, co to kasino dělá, musíme upozornit na to, co dělají po celém světě.
Dobrý den, Mello, rád bych znal orgán, který reguluje toto kasino, aby mohl převzít svou odpovědnost a odebrat jim licenci. Další věc, můžete mi sdělit jinou organizaci, aby oznámila, že nekontroluje praní špinavých peněz z příjmů, které dělají, aniž by cokoli kontrolovali, jak demonstrují na tomto případu, protože jak vidím, porušují pravidla kontroly. Děkuji
Kontaktoval jsem regulační orgán, https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-finish?res=ok
Doufám, že případ prověří a odeberou jim licenci za porušování pravidel a klamání lidí, ale především peníze, které berou nezletilým bez zavinění, od hráčů ze zemí, se kterými nemohou hrát, za praní špinavých peněz a nekontrolování vstupu peněz .. za všechny vaše zločiny
Dalším krokem je přejít na https://www.interpol.int/es/What-you-can-do/If-you-need-help
protože si neuvědomují a nenapravují své pochybení.
Mimochodem, nejsem hráč...opakuji, že jsem viděl první zprávu, že jsem byl hráč. Jsem otec dítěte, které bylo podvedeno
A při pohledu na účet Binance vložil do peněženky šťastného kasina 11 400 eur, nikoli 9 600.
Tři týdny po zjištění, co se stalo, moje žena kontaktovala kasino s žádostí o vysvětlení a oni nás požádali o informace, na které jí poslali identifikační údaje, potvrzení o selfie, účtenku za telefon, aby nám mohli odpovědět. Smějí se nám a říkají nám, že je to náš problém. Nebyli schopni mi poskytnout přístupové údaje dítěte, takže nic nekontrolují, nic jiného, než že nemají žádné skrupule z toho, že by od někoho brali peníze. Měli by být ve vězení jako zločinci.
Právě jsem vytáhl graf Binance, který jsem pozoroval 
z více než 10 000 dolarů na nulu.
Vše, co bylo přeneseno do peněženky, udělám PDF a pošlu vám to co nejdříve
Toto není regulátor
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-finish?res=ok
Můžete mi říct regulátor?
Ahoj Lorenfer13,
Je nám líto, ale nemůžeme kasino zodpovídat za takové problémy, jako je registrace vašeho syna s falešnými informacemi. Nelze také říci, zda se skutečně registroval on nebo vy. Mějte prosím na paměti, že většina kasin zpracovává ověření po žádosti o výběr a nemají možnost zjistit, kdo registruje účet speciálně s falešnými údaji.
Zkuste prosím kontaktovat https://www.gaming-curacao.com/, protože by to měla být licence kasina na základě našich informací.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Pokud ne, stížnost z výše uvedeného důvodu uzavřeme.
No, z toho důvodu, kvůli pochybám a Španělsku, kde je registr, protože nekontrolovali přístup. Dal jsem to do rukou policie. Protože nekontrolují peníze, ani nezletilí, a pokud viděli, že to bylo ze Španělska, protože peníze byly vybrány a peníze byly uloženy, v tomto případě kryptoměna. Záznam, který udělal, není žádný… Je mi líto, že nemůžete pomoci, děkuji.
Jediná věc, o kterou jsem jako rodiče žádal, jsou INFORMACE, a pokud to odmítají, je to proto, že to nevoní.
Se softwarem se manipuluje, vstupují nezletilí, nekontrolují národnosti ani peníze za praní špinavých peněz. Někteří opravdoví podvodníci
Můžete mi poslat ovládací prvek pro výběr peněz a přístup k informacím? Nevím, jak mohou lidé vstoupit pomocí jednoduchého telegramu
Mimochodem, nemají licenci. 
na https://www.gaming-curacao.com/
Vážený Lorenfere13,
Na tomto odkazu můžete vidět, že kasino má licenci https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=3c0894e9ea1e7e5174f8eee97afad603
Bohužel nemáme přístup k žádným údajům o hráčích, protože nejsme kasino a jak je uvedeno výše, nemůžeme kasino nést za registraci vašeho syna, a proto budeme nuceni stížnost zamítnout.
Pokud byste obdrželi jakoukoli odpověď od úřadů, kontaktujte mě prosím na nikolas.b@casino.guru ale do té doby bude stížnost uzavřena.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
