Hráč z Nizozemska vložil peníze na svůj účet, ale prostředky nebyly připsány. Případ byl vyřešen, když hráč obdržel svůj vklad. Hráč však uzavřel svůj účet v kasinu kvůli negativní zkušenosti.
The player from Netherlands has deposited money into his account, but the funds were not credited. The case was solved when the player received his deposit. However, the player closed his account in the casino because of the negative experience.
Hráč z Nizozemska vložil peníze na svůj účet, ale prostředky nebyly připsány. Případ byl vyřešen, když hráč obdržel svůj vklad. Hráč však uzavřel svůj účet v kasinu kvůli negativní zkušenosti.
Ahoj tady nehraj!
Vložil jsem 1 augustus 16.15.
20 euro s prvním vkladem neosurfů v tomto kasinu.
Vklad uspěl na neosurfských penězích, které nebyly připsány.
To se může stát, tak šel na živou podporu.
V první chvíli mi ukázali, že váš poskytovatel plateb neosurf blablabla.
Řekl jsem, že jsem zkontroloval svou transakci, šel jsem k vám a poslal jim referenční kód transakce, včetně snímku obrazovky.
Nyní by se měli mít možnost přihlásit se a zkontrolovat transakci správně a připsat mi právo?
zapomněli na to, že ji pošlou k platbě a řekli, že bych si připsal stejný den.
Dnes 2 srpna 6.40 ráno.
Stále není připsána.
Chtěli žít chatovat, aby jim čelili, poukazují na jejich finanční odchod.
Řekl jsem jim, že to může být, ale řekl jsi, že bych měl dostat stejný kredit.
není to ani o nezajištěných, ale frustrujících robotických odpovědích poté, co jsem se vážně ptal 10krát na promise, měl bych být připsán na stejný den, když došly výplaty, na tuto odpověď jsem pořád nedostal normální otázku, kromě robotických odpovědí na hovno.
Dokonce jsem se zeptal, jestli dostanou dotaci svým chatovým zaměstnancům i na robotickou odpověď.
Tato webová služba je absolutní hanbou a nikdy nebudu myslet na to, že bych v této shitehole nikdy znovu nehrál.
V tuto chvíli vklad ještě není připsán.
Hi do not play here!
I deposited 1 augustus 16.15.
20 euro with neosurf first deposit at this casino.
Deposit sucseeded on neosurf site money not credited.
That can happen so went to live support.
At the first moment they pointed to me your payment provider neosurf blablabla.
i said i checked my transaction i went trough to you and send them the reference code of the transaction, including screenshot.
Now they should be able to login and check the transaction right and credit me right?
forgot about it they send it trough to payment and said i would get credited the same day.
Today 2 auguatus 6.40 in the morning.
Still not credited.
Went to live chat to confront them they point to their financial deparment.
I told them that can be but you said i should get credited the same day.
its not even about not credited but the frustrating robotic answers after asking seriously 10 times about the promisse i should get credited the same day an they ran out of excusses i still got not an normal question on that answer except robotic bullshit answers.
I even asked if they get subsidy for their chat employees even on that a robotic answer.
This site service is an absolute disgrase and i will never even think about ever playing again in this shitehole.
At the moment the deposit is still not credited.
Vážený Eerde,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vzhledem k tomu, že jste včera podali tuto stížnost, můžete prosím potvrdit, že váš vklad ještě nebyl připsán na účet? Také mějte na paměti, že o víkendech nemusí být transakce zpracovávány, takže to může být problém.
Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Nick
Dear Eerde,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm that your deposit still hasn’t been credited? Also please note, that during weekends transactions may not be processed so that may be the issue as well.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Hej, nejprve ti děkuji za tvůj čas.
Vklad byl připsán na můj účet a odfouknut.
Podpora není důvěryhodná.
Lhal o kontrole ve stejný den a připisován.
Myslím, že vklad bez kreditu by měl být v pracovní době připsán do 1 hodiny od chyby.
Zkontroloval jsem a oni tam, kde pracují na finančním odbavení v okamžiku, kdy se to stalo.
Nedovolíte, aby zákazníci čekali 24 a více hodin na neprovedený vklad, který lze snadno zkontrolovat, když se přihlásí ke svému poskytovateli plateb a zkontroluje můj odkaz.
ještě jednou děkuji za váš čas, jeho vyřešený, ale stále velmi špatný zážitek, dejte si pozor na hraní zde.
Nepřišel jsem k ověřovací části, ale pokud jsem zažil podporu, hodně štěstí, že všechno jde najednou, jinak se připravím mluvit s rukou.
Hey at first thank you for your time.
The deposit has been credited to my account blown it away and self excluded forgood.
Support is not trustworthy.
Lied about same day check and credited.
I think an non credited deposit should be in working hours be credited within 1 hour of the error.
I checked and they where working on the financial deparment at the moment it happened.
You don't let custumors wait 24 plus hours for a non credited deposit wich can be checked easily when they login on their payment provider and check my reference.
thanks again for your time its resolved but still a verry bad experience beware to play here.
i did not come to the verification part but as far i experienced support good luck that everything is going well at once otherwhise prepare to talk to the hand.
Vážený Eerde,
Děkujeme, že jste nás informovali, že váš problém byl vyřešen i negativními zkušenostmi. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.guru
Dear Eerde,
Thank you for letting us know that your problem was solved even through negative experiences. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.