Mason Slots Casino recenze

Hráč z Manitoby se po provedení vkladu setkal s chybami na webových stránkách kasina, které zahrnovaly problémy se softwarem a odkazy na spam. Požádala o vrácení svých finančních prostředků kvůli těmto nevyřešeným problémům. Problém byl vyřešen, když kasino vrátilo její vklad.

Hráč z Rakouska vyhrál 4 000 € v kasinu Bizzo, ale čelil problémům s výběrem kvůli požadavkům na doložení předchozího mobilního vkladu, který nebyl přijat. Navzdory zaslání faktury kasino varovalo, že použití platebního systému třetí strany spojeného s jiným jménem může vést k uzavření účtu a konfiskaci výher. Požádala o pomoc, aby situaci vyřešila a zajistila svůj zůstatek ve výši 3 500 EUR. Problém byl vyřešen, když úspěšně vybrala celých 4 000 EUR, i když v několika transakcích po 500 EUR. Tým pro stížnosti uznal zdlouhavý proces a označil stížnost za vyřešenou a v případě potřeby nabídl budoucí pomoc.

Hráčka z Rakouska čelila problémům s výběrem 150 € z kasina Bizzo, který byl šestkrát zrušen, přestože její účet byl plně ověřen a předchozí úspěšné výběry. Poskytla veškerou požadovanou dokumentaci, včetně snímků obrazovky vkladů, ale její žádosti byly bez jasného vysvětlení zamítány. Problém byl vyřešen poté, co hráč pohrozil eskalací záležitosti, což vedlo k tomu, že kasino nakonec platbu zpracovalo. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráčka z Chile požádala o výběr svých výher 17. dne, ale prostředky ještě nebyly vloženy. Přestože kontaktovala zákaznický servis, bylo jí řečeno, že to bude trvat dalších 5 dní, což nebylo splněno. Po další komunikaci bylo objasněno, že problém souvisel s bankou hráče, ale nakonec byla platba úspěšně provedena prostřednictvím jiného systému. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráčka z Rakouska čelila problému s výběrem, kdy byly její výhry ve výši 300 € zrušeny kvůli obvinění, že má více účtů propojených s její IP adresou. Tvrdila, že byla jediná, kdo tuto adresu používal, a nebyla si jistá, jak situaci vyřešit. Problém byl vyřešen, když kasino potvrdilo, že je vše v pořádku a vyplatilo výhru. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s výběrem svých výher z kasina Bizzo, protože kasino poslední tři dny odmítalo její žádosti o výběr. I přes poskytnutí různých dokumentů a komunikaci s oddělením stále čekal na schválení požadované výplaty. Problém byl vyřešen poté, co hráč úspěšně dokončil proces ověření, což mu umožnilo vybrat 8 000 €. Tým pro stížnosti potvrdil případ jako vyřešený a ocenil spolupráci hráče.

Hráč z Německa hlásil opakované problémy s výběrem výher z kasina Bizzo, narážel na vágní odpovědi od zákaznického servisu a přetrvávající důvody pro zadržování finančních prostředků. Hráč vyjádřil zklamání z poskytnuté podpory a označil zážitek za potenciálně podvodný. Problém byl vyřešen poté, co hráč podal stížnost, což vedlo k rychlému zpracování výběru a připsání prostředků na jeho účet. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a uznal časovou náročnost tohoto procesu.

Hráč z Německa nemohl vybrat výhry poté, co vložil kolem 600 EUR v kryptoměně, protože kasino vyžadovalo rozsáhlou dokumentaci KYC. Navzdory poskytnutí průkazu totožnosti, adresy a bankovních výpisů kasino poté požádalo o akcionářské smlouvy, které hráč nemohl poskytnout kvůli důvěrnosti. Problém byl vyřešen poté, co hráč úspěšně předložil bankovní výpis a dopis od generálního ředitele potvrzující výplatu dividendy. Kasino uznalo usnesení a hráč obdržel prostředky.

Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč však později oznámil, že kasino schválilo jeho výběr a požádalo o odstranění stížnosti. V reakci na to jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu kvůli osobnímu rozhodnutí přestat hrát. Kasino původně nabízelo bonusy, aby účet zůstal aktivní, a ignorovalo žádost o uzavření poté, co hráč odmítl. Tým pro stížnosti objasnil rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením a zeptal se na důvody hráče. Hráč potvrdil, že chce úplně přestat hrát. Účet byl nakonec úspěšně uzavřen a stížnost byla týmem označena jako vyřešená.

Hráč z Grónska nemohl vybrat své prostředky z kasina Bizzo. Kasino neustále požadovalo více dokumentů a fotografií pro ověření, a to i poté, co hráč již několik poskytl. Hráč zmínil, že má na svém účtu 6485 EUR. Byly přijaty částečné výběry ve výši 1500 EUR a 1485 EUR, ale zbývajících 3500 EUR bylo nevyřízeno. Nakonec kasino zpracovalo zbývající výhry a hráč potvrdil příjem všech prostředků. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Španělska oznámil, že kasino Bizzo zrušilo svůj výběr a uzavřelo jeho účet kvůli údajné závislosti na hazardních hrách. Požádal o vrácení svých výher a vyjádřil obavy ohledně zásad kasina ohledně výběrů a vkladů. Po komunikaci hráče s kasinem hráč nahlásil problém jako již vyřešený.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem výhry ve výši 400 eur z online kasina. Pokusil se o více způsobů výběru, včetně bankovního převodu a stipendia, ale neuspěl. Tým podpory kasina nebyl schopen poskytnout účinnou pomoc. Problém byl však nakonec vyřešen, když kasino zpracovalo jeho výběr prostřednictvím sticpay. Hráč potvrdil úspěšnou transakci a stížnost byla následně uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka z Portugalska oznámila, že vyhrála několik turnajů na automatech v online kasinu, ale neobdržela své výhry. Přes několik pokusů kontaktovat tým podpory kasina, problém zůstal nevyřešený. Kasino připisovalo zpoždění poskytovateli turnaje, který nezveřejnil seznam vítězů. Problém byl však později vyřešen, když kasino vyplatilo výhry. Hráč poté požádal o uzavření stížnosti, protože její problém byl úspěšně vyřešen.

Australský hráč byl obviněn z podvodné činnosti na účtu a snaží se získat zpět výhry nebo vrácení peněz za peníze vynaložené během 17. až 18. září. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel peníze z kasina.

Hráč z Nového Zélandu měl velké vítězství v Bizzo pomocí VIP bonusů. Přečetla si smluvní podmínky uvádějící maximální sázku 8 NZD, ale později našla e-mail, který uváděl nižší maximální sázku 6,5 NZD. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že stažení bylo úspěšné, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Řecka se snažila vybrat své výhry z kasina Bizzo, protože její banka platbu odmítla. Kasino trvalo na tom, že peníze poslalo, ale hráčova banka tvrdila, že transakci odmítla, protože kasino Bizzo nemá v Řecku licenci. Hráč poskytl kasinu ARN (referenční číslo příjemce) pro ověření. Kasino si však od banky vyžádalo oficiální dokument, který banka odmítla poskytnout. Kasino poté požádalo o výpisy z bankovního účtu hráče, o kterých hráč tvrdil, že je poslal několikrát. Kasino poskytlo týmu pro stížnosti doklad o platbě, ale hráčka nemohla poskytnout žádný oficiální dokument ze své banky. Stížnost byla původně uzavřena jako nevyřešená kvůli protichůdným nárokům. Později však byla znovu otevřena na žádost kasina Bizzo, které potvrdilo, že hráčovi vrátilo peníze v prosinci 2022. Hráč také potvrdil obdržení refundace, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Zástupce kasina nás informoval, že účet hráče byl ověřen, takže mohl peníze vybrat. Několik transakcí bylo připsáno zpět na hráčský účet a hráč je později prohrál, místo aby podal novou žádost o výběr, další výplaty byly úspěšně přijaty. Hráč uvedl, že jeho stížnost byla vyřešena, takže jsme ji uzavřeli tak, jak je.

Hráč z Itálie porušil bonusové T&C tím, že umístil sázky vyšší, než je povoleno, proto jsme nejprve zamítli tuto stížnost. Později nás hráč informoval, že kasino se rozhodlo vrátit jeho výhry a poté, co kasino potvrdilo, že je to pravda, označili jsme stížnost za vyřešenou.

Hráč z Německa si stěžoval na zdlouhavý a komplikovaný proces ověřování. Hráč později prošel procesem ověření a požádal o stažení. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“ poté, co hráč potvrdil, že obdržela své výhry.

Hráč z Rakouska se po vložení 250 eur na DragonSlots nemohl dostat na svůj účet a tvrdil, že peníze byly připsány na jiný účet. Navzdory četným žádostem o vrácení peněz a uzavření účtu ji kasino označilo za bezpečnostní riziko a na její stížnosti nereagovalo. Kasino se z Rakouska stalo nepřístupným. Problém byl vyřešen, když hráčka obdržela peníze, což potvrdilo, že situace byla uspokojivě vyřešena.

Hráč z Austrálie si nemohl vybrat výhry 75 $ z bezplatných zatočení bez vkladu, protože jedinými způsoby výběru byly krypto nebo bankovní převod a bankovní převod vyžadoval minimálně 250 $. Kasino výběr kryptoměn odmítlo, protože výhry nepocházely z krypto vkladu. Poté, co hráč pohrozil, že problém veřejně eskaluje, kasino zpracovalo výběr pomocí krypto metody. Potvrdili jsme, že problém byl vyřešen a označili stížnost za uzavřenou.

Hráč z Austrálie byl obviněn z otevření více účtů. Od kasina jsme o tom obdrželi dostatečné důkazy, a proto byla stížnost zamítnuta. Po nějaké době kasino svůj postoj přehodnotilo a rozhodlo se vyplatit hráči dříve zabavené výhry. Stížnost jako taková je nyní uzavřena jako „vyřešená“.