Hráčka z Německa požádala o stažení svých výher. Peníze však zatím nedostala. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Maneki Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 €
Maneki Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino nevyplácí; Několikrát jsem si stěžoval prostřednictvím živého chatu a dostávám pouze tuto odpověď: „Vaše žádost byla předána odpovědnému oddělení, obdržíte e-mail"
Moje výběry jsou tedy schváleny, můj účet je plně ověřen, peníze byly strženy z mého účtu kasinové hry, ale nikdy nebyly přijaty na můj bankovní účet.
Zkontroloval jsem svůj IBAN, vše je v pořádku.
Výplata byla dvakrát provedena prostřednictvím „okamžitého bankovního převodu", viz příloha.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená ALISA1975,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Maneki. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Chápu to správně, že jste nedostali ty dvě platby ze srpna a dubna?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
