Hráčovi se podařilo vyhrát asi 600 EUR a požádal o výběr. Hráč považuje proces výběru za příliš časově náročný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player managed to win about €600 and requested a withdrawal. The player finds the withdrawal process too time-consuming. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráčovi se podařilo vyhrát asi 600 EUR a požádal o výběr. Hráč považuje proces výběru za příliš časově náročný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vložte 150 eur. Hrál až 600 eur. Vyberte si, aby se ven. Bylo to 2/11. Kontaktujte chat a řekněte, že maximální doba výběru je 48 hodin. dnes 6/11 stále mám peníze. Vinu za manipulaci atd. Nejsou první, kdo s nimi má problémy.
Put in 150 euros. Played up to 600 euros. Chose to take out. This was on 2/11. Contact chat saying that the maximum withdrawal time is 48 hours. today 6/11 I still have money. Blame on handling etc. Aren't the first one having problems with them either.
Satte in 150 euro. Spelade upp till 600 euro. Valde att ta ut. Detta va den 2/11. Kontaktar chatt som säger att maxtiden för uttag är 48 timmar. idag 6/11 har jag fortfarande pengar. Skyller på hantering osv. Är inte den första som har problem med dom heller.
Milý Kristiane,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám, abychom vám pomohli s vaším problémem. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví. Už jste v tomto kasinu provedli výběr?
S pozdravem,
Petr
Dear Kristian,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before?
Best regards,
Peter
Milý Kristiane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Petr
Dear Kristian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.