Hráč z Kanady je velmi zklamaný časově náročným postupem KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Maneki Casino - Hráč kritizuje zdlouhavý proces ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Maneki Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jak to jde, hrál jsem kasino meneki měsíce a hrál jsem stovky denně a někdy i více než 500 dolarů jsem dosáhl VIP velmi rychle díky mému vkladu a hraní velkých týmů zákaznické podpory kasina jsou velmi pěkné, pokud se přes to dostaneš, je to opravdu těžké abyste se dostali do chatu, musíte někdy čekat hodiny a poté se odhlásit. Dobře, než jsem začal hrát v kasinu, požádal jsem tým podpory o ověření mého účtu a jakmile byl můj účet plně ověřen a dostal potvrzení od týmu podpory, začal jsem hraní v kasinu a já jsem se snažil vybrat a bylo mi řečeno, že platební oddělení nefunguje, což je pochopitelné, takže můj výběr byl vrácen na můj účet v kasinu Hrál jsem všechny a prohrál jsem od té doby jsem zkusil štěstí a nic, je opravdu těžké vyhrát cokoli nebo Dokonce si užívejte hry a já jsem hrál stovky každý den a několik dní více než 500 babek. Dobře, noční můry, vložil jsem 580 babek a hrál jsem a zjistil, že to ztratím, takže jsem vybral 500 dolarů, které jsem vložil, nevyhrál jsem, že to je můj vklad a čeká na to, kontaktoval jsem tým podpory a byl jsem znovu požádán poslat mé dokumenty a to bylo odesílání a opětovné zasílání dokumentů snímek obrazovky kreditní karty po snímku obrazovky a můj výběr se po několika pokusech stále vrací na můj účet v kasinu a bez štěstí jsem se rozhodl jen hrát a poté, co jsem přišel o peníze, bylo mi řečeno, že můj účet je ověřen takže to vůbec není fér, dokonce jsem mluvil se svou manažerkou vip a bez pomoci mě stále žádá o zaslání dokumentů, které jsem již několikrát poslal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Ali,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Je zcela obvyklé, že dokončení tohoto procesu trvá několik pracovních dní.
Obávám se, že jste odehráli své vložené prostředky, a proto pro vás nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají. Pro další reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, děkuji za odpověď, ještě jedna věc, která se stala předtím, když hráli interakci N1, zastavili ověření, jen aby neplatili hráčům, když vyhrají další věc, kterou jsem hrál, všechna kasina vlastněná společností No1 interagují se všemi a věřte, že je to nejhorší po jiném, dokonce ani 1 kasinu Baví mě hrát a oni nesledují své týmy a podmínky jejich předvádění okamžitého výběru nic jako ten VIP program je jen další úlovek, který vás přiměje vkládat stále více a nic a nedostanete nic, protože vip meneki kasino má podmínky, kde musíte vybrat pomocí metody posledního vkladu jsem se pokusil použít interakci a oni odmítli a později, když jsem zkusil svůj kredit, řekli, že nepřijímá výběry, aby se pokusil použít jinou metodu, to vše je jen hádka, abyste zvrátili své peníze a hráli ve skutečnosti jsou to moje peníze nevyhrál jsem, že jsem vložil 580, ztratil jsem 80 babek a zjistil jsem, že ztratím zbývající jako obvykle, takže jsem si vybral jen kvůli kontrole časového rámce pro výběr a 3 dny je můj účet plně ověřen at hej stále vracejte můj výběr na můj účet v kasinu, takže jsem hrál vše a po okamžité ztrátě jsem dostal e-mail s tím, že váš účet je nyní ověřen a zkuste vybrat pomocí bankovního převodu nebo samozřejmě, že vaše kreditní karta nepřijímá platby další věc, kterou je opravdu těžké vyhrajte v celé této skupině věřte mi hrála jsem všechna kasina ve vlastnictví No1 interagujte stovky denně a zapomeňte na výhry, ani si neužijte vzhled hry, jako by blokovaly hráčům výhru, aby jim hrály víc a víc, protože pokud vyhrajete, nikdy získejte své výhry, takže vám nedovolí vyhrát, abyste zjistili, že nedostanete zaplaceno, pokud jste vyhráli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy nebo podrobnější informace, které by pomohly vytvořit náš případ, neváhejte mi je předat, jinak budu nucen odmítnout vaši stížnost, protože je příliš obecná bez příslušných důkazů. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
