Hráč ze Spojeného království požádal o stažení 24/10/24 a stále čeká, přestože mu bylo řečeno, že to bude trvat 7-21 pracovních dnů. Na e-maily se neodpovídá a živý chat poskytuje pouze automatické odpovědi bez přístupu ke správci.
Požádal jsem o odstoupení od smlouvy 24/10/24 Stále čekám na to bylo řečeno 7-21 pracovních dnů, což je samo o sobě směšné
Zkoušel jsem poslat e-mail - e-maily se buď vracejí, nebo jsou ignorovány
live chat jsou stejné automatické zprávy - říkají mi, abych byl trpělivý a bude zpracován co nejdříve Požádal jsem o rozhovor s manažerem a prostě jsem ignorován
Vážený lozymac2210,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z Magic Win Casino. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
s pozdravem
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
