DomůStížnostiMagic Win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Magic Win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 684

Částka: £4 600

Magic Win Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.12.2023 | Nevyřešena : 21.12.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr 4600 GBP prostřednictvím bankovního převodu. Navzdory ujištění, že to bude trvat čtyři pracovní dny, hráč stále čekal a byl požádán, aby zůstal trpělivý. Hráč byl kasinem informován, že proces výběru trval 7-21 pracovních dnů. My, tým pro stížnosti, jsme nebyli úspěšní při zprostředkování tohoto problému kvůli zásadám kasina bez reakce. V důsledku toho jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což mělo dopad na celkové hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážení Redears67,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo přistupovat ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoliv problémů zásadou žádné reakce.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy obdrželi nějaké výhry z tohoto hazardního zařízení?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj

Další live chat..

Carl Edward Reading

Dobrý den, výběr stále čeká na vyřízení po 21 dnech, žádná představa, kdy mi budou vyplaceny moje výhry

Operátor

Vyberte Oddělení

Carl Edward Reading

Účet

Eso

Dobrý den a vítejte v našem živém chatu!

Dovolte mi rychle zkontrolovat váš účet, hned se vrátím.

Děkuji.

Pokaždé, když je požadován výběr, potřebuje systém 24-48 hodin k zahájení kontrolní procedury. Poté příslušné oddělení zkontroluje vaši hru, účet a finanční historii, což je standardní postup. Tento proces obvykle trvá 7–21 pracovních dnů. Počkejte, až bude váš výběr plně zpracován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážení Redears67,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Magic Win Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


filefile


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky