DomůStížnostiMagic Win Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Magic Win Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 194

Částka: £750

Magic Win Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.6.2023 | Nevyřešena : 27.6.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o stažení v květnu. Dosud není zpracován. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, již dříve jsem prováděl vklady a výběry pomocí Magic win a výběr chvíli trval, ale tento výběr jsem provedl 16/05/23, což bylo před 34 dny!!!


Toto byla zpráva, kterou poslali, která je kompletní BS 😂 file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Altree17,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Kdy byl proveden váš poslední úspěšný výběr a kolik dní kasinu trvalo, než jej zpracovalo? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, 12. dubna jsem obdržel 650 GBP, což trvalo asi 10–15 pracovních dní. Jsem plně ověřen a nepoužil jsem tam bonus k výhře svých peněz.


Na zdraví doufám, že to pomůže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Altree17. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, pošlete sem nebo mi pošlete snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem vám e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, Altree17, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky