DomůStížnostiMagic Win Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Magic Win Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £700

Magic Win Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem v tomto kasinu 10. února a také jsem provedl výběr 10. února. Nyní je 22. února a moje výhry stále čekají na vyřízení. Vkládám sem několikrát. Ale tohle bylo poprvé, co jsem se stáhl. Takže jsem si myslel, že výběr trvá 24 až 48 hodin 🤔, aby byl vložen na váš účet. Ale bylo mi řečeno, že to trvá téměř 3 týdny, než se to uloží na můj účet. Je mi to opravdu divné. Má jiné kasino, ve kterém hraji, vždy jsem svůj výběr dostal opravdu rychle 🤔 s laskavým pozdravem Elaine m***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Millie41,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino, moc ti děkuji, že jsi se ke mně vrátila. Ano, můj účet v tomto kasinu je plně ověřen. A aktuální s nimi. Váš laskavě.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Millie41,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kristino ještě ne, stále to čeká na mém účtu 🙃 vaše laskavě Elaine


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Millie41. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kristina nedostala žádnou z mých výher, stáhli mi 350, řekli mi, že to nedostanu, tak jsem jim řekl, aby si ponechali a uzavřeli můj účet. Už s kasinem nechci mít nic společného. Jsou opravdu špatné a ve spravedlivém kasinu.

S úctou Elaine

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu to správně, že již nemáte zájem tento případ řešit? Máme stížnost uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Millie41,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už nechci pokračovat. S úctou Elaine

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu. Na základě vaší výslovné žádosti nyní tuto stížnost zamítnu. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky