Hráč ze Spojeného království se zaregistroval u Gamstop (schéma sebe-vyloučení). Kasino však přijalo vklady hráče. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Magic Win Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů kvůli stávající registraci u Gamstop.
Automaticky přeloženo:
Částka: £7 600
Magic Win Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám problémy s duševním zdravím, které způsobují nevyzpytatelné chování, a to se někdy projevuje ve formě nadměrného hraní, když jsem nemocný. Kvůli tomuto chování jsem se připojil k Gamstop, o kterém jsem doufal, že mi znemožní hrát online, ale bohužel pro mě existují stránky, které vám stále umožňují hrát, i když jste Registrovaní na Gamstop a ten, který jsem našel, se jmenoval MAGIC WIN . Toto „kasino", jak se ukazuje, se při jednání s bankami neidentifikují jako online kasino, ale představují různé maloobchodní skupiny. To znamená, že vaše banka od nich nemůže získat vaše peníze zpět, pokud máte spor. Neměl jsem tušení, že tomu tak je, když jsem kasino začal používat.
Právě jsem s nimi za poslední týden vsadil přes 7 000 liber a během této doby jsem nezaznamenal žádný návrat ani velké výhry.
Tyto peníze byly můj nemocný důchod z práce a je mi špatně, že jsem to dovolil. Vím, že ty peníze už nikdy neuvidím, ale chci zabránit tomu, aby někdo jiný propadl jejich podvodu/praní špinavých peněz. PROSÍM, NEPOUŽÍVEJTE TOTO KASINO. PROSÍM JE IGNORUJTE. PŘIJDETE O VŠECHNO. Už jsem je více než dvakrát žádal, aby můj účet uzavřeli, ale oni žádosti prostě ignorují, protože dobře vědí, že se vrátíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý tootsiepoo73,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Jsem si jistý, že víte o geolokaci provozu GAMSTOP:
GAMSTOP vám umožňuje zavést ovládací prvky, které vám pomohou omezit vaše online hazardní aktivity.
Zaregistrujte se ke službě a nebudete moci používat webové stránky a aplikace pro hazardní hry provozované společnostmi s licencí ve Velké Británii po dobu, kterou si zvolíte.
Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino s licencí Curaçao, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Než se však obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste kasino informovali o svém problému s hazardem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronela. Problém není ani tak o tom, že mi dovolují s nimi hrát, i když jsem registrován na Gamstop, ale že nemají licenci na Curaçao jako kasino, ani se neidentifikují jako kasino, když nakládají s prostředky hráče, ať už když hráči vkládají peníze. s nimi nebo se stáhnout. Podle mé banky se identifikují jako obchodní domy. Očividně jsem si toho nebyl vědom a myslel jsem si, že jde o skutečné kasino. Nemluvil jsem s nimi o tomto problému, protože to vyšlo najevo teprve včera.
Požádal jsem svou banku Santander, aby zablokovala veškeré hazardní transakce, protože jsem se bála, že onemocním, a chtěla jsem ochránit své peníze na penzi, které měly být vyplaceny na můj účet v Santanderu. Santander zablokoval můj účet, ale poté vyplatil všechny transakce do Win Casino, protože se nezobrazovaly jako hazardní transakce, ale obchodní domy. Vyzkoušel jsem všechno, abych nemohl hrát hazardní hry, připojil jsem se na Gamstop na 5 let a banka mi zablokovala hazardní hry na můj účet, ale stále mi to nezabránilo prohrát všechny své důchodové peníze. jsem zničená.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vysvětlení, tootsiepoo73. Bez předchozího informování provozovatele hazardních her o vašem problému s hazardními hrami bohužel nemůžeme tento případ dále řešit. Neexistuje žádná páka na vyjednávání.
Omlouvám se, že nemohu poskytnout více pomoci při řešení tohoto případu. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny. Z výše uvedených důvodů však musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
