DomůStížnostiMad Rush Casino - Hráčské bonusy zmizely.

Mad Rush Casino - Hráčské bonusy zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 kr

Mad Rush Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska ztratil svůj bonus v Gonzo Quest a Jungle Spirit NETENT a neobdržel žádné odpovědi od zákaznického servisu kasina prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Pokusili jsme se oslovit hráče pro další informace a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj!


Hrál jsem gonzo quest a ducha džungle NETENT a ušetřil jsem své bonusy na vysoké sázky. Když jsem se znovu přihlásil, byly pryč bez jakéhokoli kreditu. Chat nebo e-mail mi neodpoví, tak mi prosím odpovězte guru kasina. / Kryštof

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj ryanchrisi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mad Rush Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Máte nebo jste měli nějaký bonus aktivní, když k tomu dojde? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená ryanchris,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky