Hráč ze Švédska, který vyhrál 40,76 eur, tvrdí, že jeho bilance po odehrání tří kol nesprávně klesla na 8,65 eur. Navzdory snaze kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu a chatu nedostal žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Mad Rush Casino - Hráč hlásí nesprávný zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 430 kr
Mad Rush Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d -11h -8m -21s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj, vyhrál jsem 40,76 EUR a poté, co jsem 3krát zahrál 0,40 EUR, zůstatek ukazuje pouze 8,65, to nebylo správné. Požádal jsem je, aby pomohli a podívali se na historii hry, pokusil jsem se kontaktovat e-mailem, chatem, ale žádná odpověď. Této stránce již nemohu věřit.
Jak můžete vidět herní historii.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený Humla9802,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Mad Rush Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina?
- Mohl byste mi prosím poradit, pokud jste požádali kasino, aby vám poskytlo herní historii v jakékoli alternativní formě?
- Zaznamenali jste nějaké další specifické neshody mezi vaším aktuálním zůstatkem a sázkami, které jste v kasinu uzavřeli?
- Obdrželi jste od vaší první zprávy nějakou odpověď z kasina ohledně neshodných informací?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Snažil jsem se kontaktovat na chatu nebo e-mailu, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat své e-mailové pokusy o vyřešení problému s kasinem na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Pokud jste obdrželi nějaké odpovědi, pošlete je také.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená Humla9802,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
- Chápu správně, že kasino tvrdí, že zůstatek se snížil běžným způsobem odpovídajícím vaší herní aktivitě?
- Požádali jste kasino o svou herní historii v jiném formátu, abyste potvrdili, že nechybí žádný zůstatek?
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Humla9802,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Humla9802 má 0d -11h -8m -21s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock