Hráč ze Švédska, který vyhrál 40,76 eur, tvrdil, že jeho zůstatek po odehrání tří kol nesprávně klesl na 8,65 eur. Navzdory jeho snaze kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu a chatu nedostal žádnou odpověď. Hráč nám poskytl komunikaci mezi ní a kasinem, ale neodpověděl na další dotazy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Ahoj, vyhrál jsem 40,76 EUR a poté, co jsem 3krát zahrál 0,40 EUR, zůstatek ukazuje pouze 8,65, to nebylo správné. Požádal jsem je, aby pomohli a podívali se na historii hry, pokusil jsem se kontaktovat e-mailem, chatem, ale žádná odpověď. Této stránce již nemohu věřit.
Jak můžete vidět herní historii.
Vážený Humla9802,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Mad Rush Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Snažil jsem se kontaktovat na chatu nebo e-mailu, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Mohli byste prosím přeposlat své e-mailové pokusy o vyřešení problému s kasinem na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Pokud jste obdrželi nějaké odpovědi, pošlete je také.
Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
