Hráč z Irska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
LunuBet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
LunuBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
LunuBet Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
8d 15h 0m 40s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Sám jsem hrál na lunubet s peněžním vkladem, takže ne bonusové peníze. Vkládám celkem 1400 a vyhrál jsem asi 8600. Vybírám 4000 z peněz, protože to je maximum, které můžete vybrat. Měl jsem s nimi dříve problémy, výběr, který jsem provedl, se vrátil na můj lunubet účet místo do mé banky. A až mi řekli příště, udělají to okamžitě za mě. Jinak jsem již nechtěl používat účet. Nyní po stažení je stále pemping. Byl jsem 7 hodin na chatu a poslal 45 e-mailů, ale ani neodpověděli na otázky. Velmi stinné. Myslím, že je to podvod. Normálně neodpovídají, uzavřeli chat, protože nemají žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený uživateli DOGAN19077777777772,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Děkuji za vaši zprávu, ale není tomu tak. Požádal jsem cpuple of time o ověření mého účtu. Protože se obávám, že o to požádají později, což trvá déle. Je také velmi stinný. Když jsem provedl výběr, dostal jsem zprávu s dotazem, zda jsem požádal o resetování hesla. Když se na to zeptám, prostě na tuto otázku neodpoví. Tohle prostě není správné. Zavírají chaty ještě předtím, než odpoví. jsem si tím jistý. Jak to může být hodnoceno 7,5? Je to podvod.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Nyní mám na svém účtu nevyřízený výběr 4000. A 11 300 na mém účtu samotném. Nemohu je stáhnout, protože můžete mít pouze 3 výstupy
tančící výběry. Požádal jsem o ověření a řekli, že to není potřeba. Zkuste mi prosím pomoci. Už teď nastanou problémy. Několikrát mi slíbili, že dnes problém vyřešíme. Zavolal jsem na své bankovní vízum. Všechno bylo správně. Řekli, že jsme na tom. Náš tým to už kontroluje atd. A pak dávejte stinné odpovědi. Hledal jsem to mnoho lidí, kteří měli tyto problémy i s 250 eury. Teď mluvím o 15 000 EUR.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Také mám pocit, že by mohli něco udělat s mým účtem.
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 8d 15h 0m 40s .
