Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, protože bylo zjištěno, že výběr byl zamítnut kvůli iniciálám banky. Hráč potvrdil, že záležitost je nyní vyřešena.
dobrý den,
stejná stížnost jako dříve. Kasino odmítá můj výběr z neznámých důvodů. Měl jsem výběr předtím, než jsem poslal e-mail asi 20krát. Nakonec zaplatili a slíbili, že se polepší. Hrál jsem znovu (možná hloupě?) Teď jsem vyhrál 2000€ a zase to samé. Odmítnout, odmítnout bez důvodu. Můj účet je ověřen, vklady a výběry před …. Tak prosím o pomoc. To je také čas laat!
Případ vyřešen. Nešlo o zpoždění, ale o pokles kvůli iniciálám banky. Vyřešili jsme to! Děkuju!
Milá Soofe,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
