Hráč z Nizozemska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Hráč měl obavy z opakovaného zrušení jeho výplaty, což ho vedlo k obavám z podvodu. Problém však byl vyřešen, když kasino konečně zpracovalo jeho výplatu. Stížnost byla následně týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.
Dobré ráno,
Můj problém je, že se snažím o výplatu od 24. května. Pokaždé, když je moje platba bezdůvodně zrušena nebo zrušena z důvodu technické závady. Navíc také slyším, že nejsem pan, pokud to neudělám a nevyplním správně, tak 2 dny nic neuslyším a platba bude zrušena. Kdo mi prosím pomůže s tímto problémem? Mám kvůli tomu problémy se spánkem.
Obtížné je, že na Trust Pilot a na fórech v tuto chvíli vidím spoustu lidí se stejnými problémy.
Díky za vaši zprávu. Co mě dráždí a dělá mi potíže, je, že moje výplata je zrušena, takže musím pokaždé znovu odeslat. Ale opravdu se bojím, že budu podveden. Jsem z toho opravdu zklamaný.
Vážený Izjeffrey,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
