Vážený tým podpory kasina,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře.
Píši, abych vyjádřil své znepokojení ohledně uzavření mého účtu dne 4. ledna. Kromě uzavření mého účtu byla zamítnuta i moje žádost o výběr. Nahrál jsem všechny požadované dokumenty, ale můj KYC byl stále zamítnut. Dále jsem byl informován, že peníze z vaší strany nebyly nikdy přijaty. Doklad o transakci jsem poskytl s výpisem z účtu.
Mohli byste mi prosím objasnit tyto problémy a sdělit mi, jaké kroky musím podniknout, abych je vyřešil?
Dear Casino Support Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to express my concern regarding the closure of my account on January 4th. In addition to my account being closed, my withdrawal request was also rejected. I have uploaded all the required documents, but my KYC was still rejected. Furthermore, I was informed that the money was never received on your end. I have provided proof of the transaction with my bank statement.
Could you please provide clarification on these issues and let me know what steps I need to take to resolve them?
Automaticky přeloženo: