Hráč z Argentiny má od 21. června tři čekající výběry po 500 $, které nebyly zpracovány po dobu 12 dnů. Podpora opakovaně doporučuje zůstat v klidu a počkat.
Automaticky přeloženo:
LuckyElektra Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
LuckyElektra Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 13h 42m 58s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
\
Překlad
Dobrý den. V tomto kasinu mám účet již 2 roky. Tentokrát mám od 21. června 3 nevyřízené výběry po 500 USD. Už je to 12 dní a nebyly zpracovány. Podpora mi stále říká, abych zůstal v klidu a počkal. Upřímně, potřebuji pomoc, abych získal své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený pablofco1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, se kterým jste se setkali s online kasinem.
Abychom vám pomohli lépe a urychlili proces řešení, můžete nám poskytnout podrobnější informace o následujících bodech:
- Jakékoli potvrzovací e-maily nebo snímky obrazovky z kasina potvrzující vaše žádosti o výběr.
- Podrobná historie vaší komunikace s týmem podpory kasina ohledně těchto čekajících výběrů.
- Jakékoli konkrétní důvody zpoždění uvedené týmem podpory.
- Zda jste se v minulosti setkali s podobnými problémy s výběry a pokud ano, jak byly vyřešeny.
Můžete přeposílat jakoukoli relevantní komunikaci nebo dokumenty petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
