Hráč ze Spojených arabských emirátů používá kasino dva roky, ale nepodařilo se mu vybrat žádné peníze kvůli přetrvávajícím problémům s automaty a funkčností účtu. Navzdory četným stížnostem kasino odpovídá, že nemůže kontrolovat výhry, a nedostává žádnou pomoc při řešení těchto problémů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nereagoval.
Už jsou to dva roky, co hraji v tomto kasinu, nikdy nevyberu ani jednou pokaždé, když hraji v automatech, jsou úplně mrtvé a samo vás to odhlásí Vložil jsem do tohoto kasina spoustu peněz, ale stále zkouším stejný problém mnohokrát je kontaktovat, že mám problém s účtem, automat nefunguje správně, jen berou peníze, ale vždy říkají, že nemůžeme kontrolovat výhry, takhle je to směšné pokaždé, když vložím více peněz, abych získal alespoň 5 % ztratil jsem, ale je to nemožné Vyzkoušel jsem všechny hry, už nic nevrací Posílám jim spoustu stížností, abych se pokusil zkontrolovat svůj účet, možná je chyba nebo problém, ale žádná odpověď
Vážený antaralaa363,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
