DomůStížnostiLuckyDreams Casino - Problémy s hráčským účtem zůstávají nevyřešeny.

LuckyDreams Casino - Problémy s hráčským účtem zůstávají nevyřešeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 000 €

LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených arabských emirátů používá kasino dva roky, ale nepodařilo se mu vybrat žádné peníze kvůli přetrvávajícím problémům s automaty a funkčností účtu. Navzdory četným stížnostem kasino odpovídá, že nemůže kontrolovat výhry, a nedostává žádnou pomoc při řešení těchto problémů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Už jsou to dva roky, co hraji v tomto kasinu, nikdy nevyberu ani jednou pokaždé, když hraji v automatech, jsou úplně mrtvé a samo vás to odhlásí Vložil jsem do tohoto kasina spoustu peněz, ale stále zkouším stejný problém mnohokrát je kontaktovat, že mám problém s účtem, automat nefunguje správně, jen berou peníze, ale vždy říkají, že nemůžeme kontrolovat výhry, takhle je to směšné pokaždé, když vložím více peněz, abych získal alespoň 5 % ztratil jsem, ale je to nemožné Vyzkoušel jsem všechny hry, už nic nevrací Posílám jim spoustu stížností, abych se pokusil zkontrolovat svůj účet, možná je chyba nebo problém, ale žádná odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený antaralaa363,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená antaralaa363,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky