DomůStížnostiLuckyDreams Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

LuckyDreams Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 27 €

LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny, protože vložená částka byla nižší než požadované minimum.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes ráno uloženo 0,0099 etheru. Protože údajně. Minimální vklad je 0,001 etheru. Můj vklad zmizel. Podpora mi jako kompenzaci připsala 40 otočení zdarma. To mi nedělá dobře, kdyby bylo ukradeno 27 eur. prosím o pomoc .děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený wennertome,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu a byl nižší než požadované minimum, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce a s velkou pravděpodobností finanční prostředky nikdy neobdržely z důvodu nedostatečné částky.


Vytvořil jsem si účet v tomto konkrétním kasinu a pokusil jsem se vložit vklad 20 $ přes Ethereum. Bohužel se zde uvádí, že minimální vklad požadovaný prostřednictvím této platební metody je 0,01 ETH (zatímco 20 EUR = pouze 0,008306 ETH).


file

Obávám se, že vaše prostředky lze získat zpět pouze prostřednictvím poskytovatele plateb. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Coinbase ale ukazuje, že platba byla úspěšná. Pak by peníze musely být v kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, wennertome, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Wennertome.

Je mi líto, že slyším o vašich potížích.

Rád bych pozval zástupce kasina do případu.

Mohl byste prosím zkontrolovat, co se stalo s vkladem Wennertom?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je neuvěřitelné, že mi Luckydreams ani neřeknou, kdo má moje peníze, natož aby mi je vrátil. Ano, minimální vklad byl 0,001 etheru. Ano, poslal jsem 0,0099. Vinen! Je to důvod, proč si nechat 27 eur? Myslím, že ne a nemyslím si to. Očekávám, že mi Luckydreams okamžitě vrátí peníze. A pokud to není na vás. Že kontaktují vašeho zpracovatele plateb a poté jsou mi peníze zaslány zpět. Neuvěřitelné, co si kasina nyní mohou dovolit. Totéž platí pro Casinointer

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino LuckyDreams o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Wennertome.

Z vašeho identického případu proti jinému kasinu víme, že poskytovatel plateb bere na pokrytí poplatků vklady pod minimální hodnotou vkladu. Protože je odpovědností hráče dodržovat pravidla minimálního vkladu, nemůžeme kasino vinit ze ztráty vašeho vkladu.


Proto tento případ odmítáme. Je mi líto, že jste o peníze přišli, příště buďte prosím opatrnější.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky