Hráč z Indie měl problém s tím, že jeho účet byl zablokován týmem administrativní podpory kasina, který mu neposkytl pomoc. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací o situaci, ale nedostal odpověď. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Můj účet zablokovaný týmem administrativní podpory mi nepomůže
Milá Soni90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Hrál jsem živé kasino a již jsem ověřil svůj účet a vyhrál jsem bez bonusu
Také jsem požádal o pomoc na jejich e-mailu, ale nereagují
Děkuji mnohokrát za odpověď, Soni90. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zablokovaného účtu? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
