DomůStížnostiLuckyDreams Casino - Hráčův účet byl zablokován.

LuckyDreams Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl bezdůvodně zablokován. Předtím jsem provedl vklad 200 EUR s bonusem. Do dnešního dne jsem neobdržel důvod pro můj zákaz nebo vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Actusi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Chápu to správně, že když vás kasino zablokovalo, měli jste na účtu 200 EUR?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Vložil jsem 200 € s bonusem. Chtěl hrát další den. Ale to už nefungovalo, protože jsem byl zablokován přímo ze všech kasin. Do dnešního dne jsem neobdržel své peníze zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Actus. Rozumím. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená actus,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky