Hráč z Německa byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
LuckyDreams Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl bezdůvodně zablokován. Předtím jsem provedl vklad 200 EUR s bonusem. Do dnešního dne jsem neobdržel důvod pro můj zákaz nebo vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Actusi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Chápu to správně, že když vás kasino zablokovalo, měli jste na účtu 200 EUR?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem 200 € s bonusem. Chtěl hrát další den. Ale to už nefungovalo, protože jsem byl zablokován přímo ze všech kasin. Do dnešního dne jsem neobdržel své peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Actus. Rozumím. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
