Hráčovi z Kanady byl výběr zadržen kvůli vkladu třetí strany. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Ahoj
můj účet na lucky byl plně ověřen ...ale poté, co jsem urazil agenta live chatu, který nemohl uvést důvod, proč byla sportovní sázka vyřízena jako prohraná....prostým slovem je ztráta místo důvodu, proč můj plně ověřený účet byl vyslýchán dotazem, kdo vložil 32 $ zpět nebo 2 až 5 měsíců po sobě přes ecoPayz, nepamatuji si přesně kdy..Byl to můj syn francis, takže požadují doklady totožnosti francis, transakce ecopayz, dokonce i francis uzavřel svůj účet ecopayz,banka výpis, psaný dopis podepsaný námi oběma s čísly bankovních účtů....dokud nenašli jeden papír, který nemůžeme poskytnout....účty, účty za energie na jméno Francis...všechny účty jsou v moje jméno
drahá moje chyba,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že váš výběr byl pozastaven kvůli vkladu třetí strany.
Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
"MĚNA
Všechny platby na účet az účtu musí být čas od času uhrazeny v měnách dostupných na internetové stránce a všechny platby na účet musí pocházet z platebního zdroje, u kterého je hráč jmenovaným držitelem účtu. "
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkládání prostředků ze společné karty. Pokud nejste schopni prokázat, že jste právoplatným vlastníkem platební metody, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Předem mnohokrát děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
účet ecopayz byl na jméno mého syna, ale nyní je uzavřen.
skutečný problém je v tom, že luckybull požaduje dokument na jméno mého syna, což bude trvat asi 14 pracovních dní, než ho dostane, takže během té doby chceme zůstat v kontaktu
Je mi líto, ale skutečný problém je v tom, že jste použili platební metodu třetí strany k vložení prostředků na svůj kasino účet, což je ve většině online kasin přísně zakázáno.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nucen v tuto chvíli vaši stížnost zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.
Milá moje chyba,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.