Ahoj,
Můj účet je ověřený, toto bylo ověřeno dlouho před incidentem, týden nebo dva, než neměli s mým ověřením žádné problémy. Měl jsem částečný bonus, který byl převeden na hotovost a poté několik dalších hotovostních vkladů. Všechno bylo v pořádku, když potvrdili, že můj zůstatek 11 000 $ je možné vybrat. Když pak dojde ke zpracování, je zrušeno a všechny mé výhry včetně dalších vkladů byly zrušeny.
Navíc jsem předtím před tím vším vyhrál vedlejší sázku na trojitá esa přibližně 440 $ a můj zůstatek nikdy neaktualizovali. Později jsem zjistil, že sázku smazali, ale měl jsem snímek obrazovky a nyní vybírají tiket, ale k tomu, abychom se dostali do této fáze, bylo zapotřebí 6 chatů se zákaznickou podporou. Jeden z nich mi dokonce řekl, že vedlejší sázka byla strkanice. Neexistuje žádný push ve vedlejších sázkách, které buď vyhrajete, nebo prohrajete.
S přátelským pozdravem
Hi,
My account is verified, this was verified well before the incident week or two before they had no issues with my verification. I had partial bonus which was converted to cash and then multiple further cash deposits. All was okay when they confirmed my balance of $11,000 was withdrawal-able. Then when it goes to process it's cancelled and all of my winnings including the further deposits were cancelled.
Additionally earlier before all of this I had won a side bet for triple aces approximately $440 and they never updated my balance. Later I found they deleted the bet however I had a screenshot and now they are raising a ticket but it took 6 customer support chats to get to this stage. One of them even told me the side bet was a push. There is no push in side bets you either win or lose.
Kind regards
Automaticky přeloženo:
