Hráč z Německa si stěžoval, že kasino ignoruje její e-maily a poskytuje opakované odpovědi v chatu. Čekala několik dní na schválení platby, které stále čekalo. Hráč potvrdil, že její platba byla přijata. Bez dalších aktualizací od přehrávače jsme však byli nuceni zamítnout stížnost z důvodu chybějícího potvrzení ohledně vyřešení problému.
E-maily jsou zcela ignorovány a stejné odpovědi dostáváte pouze v chatu.
Už několik dní čekám na schválení platby a nic se neděje.
To bohužel není případ jiných webů.
nedoporučuji to.
Milá Dianax,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Vše je hotovo, platba přijata, teď už jen čekat a uvidíte.
Skvělá zpráva. Děkuji, Dianax, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
