Hráč z Kanady požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Tvrdila, že její účet byl ověřen a výběr byl schválen, ale stále probíhá. Tvrdila také, že jí online kasino poskytlo nekonzistentní informace o zpoždění. Po sérii výměn hráčka oznámila, že obdržela platbu. Problém byl tedy úspěšně vyřešen.
Ahoj, jmenuji se Melanie B*** dobře, stěžuji si na toto kasino kvůli skutečnosti, že jsem s nimi hrál několik týdnů a jakmile jsem šel a provedl výběr, a teď je to brzy, byl jsem nahoře to bylo v nevyřízeném stavu a teď to probíhá a říkají mi, že musí počkat, protože je to na mé straně, která čeká, nebo víte, že je to moje banka, která všechno zdržuje, ale lžou čistě Line, protože jsem se už podíval Už jsem dostal e-mail od gigadat a jasně mi řekl, že na jejich straně nic nečeká, v pořádku, takže se mi to snaží říct, a když jsem mluvil s interactem, ukázal jsem jim snímek obrazovky e-mailu a oni řekli oh, to je banka na naší straně, takže jsem řekl, že jsi mi lhal, přímo jsi lhal a právě jsi mi řekl, že jsi na mé straně. A pak přijdu na vaše stránky a vidím recenze tohoto kasina a mají problém s vyplácením, jako je výběr peněz 5 až 10 pracovních dní, brácho, je to interakce v pořádku, trvá to dvě až tři minuty, může to trvat 24 hodin. nezabere to 5 až 10 pracovních dní, vím, protože jsem Kanaďan a je to kanadská společnost, takže vím, jak dlouho to trvá, víš a oni se se mnou snaží hrát hry, brácho, mám všechny screenshoty, na které se chystám ukázat vám teď
a teď stále čekám, jako by to doslova probíhalo, nedává smysl mi říkat, že je to na mé straně, právě jsem je přistihl při lži, přečti si všechno, co jsi na té straně viděl, dobře, poslal jsem ti, co říkali mě
To je věc, můj účet je velmi ověřený, ano, můj výběr byl schválen a právě teď se píše, že probíhá, takže toto je problém, kterému nerozumím, když mi říkají, že to trvá 5 až 10 pracovních dnů, když se tak nestane. t všichni víme, že ne, jsem ověřený nemám žádné problémy s kyc v pořádku, nemám s nimi vůbec žádné problémy, takže najednou mi dělají problémy, když dojde na můj výběr, řekni mi, že je to 5 až 10 pracovních dnů přečti si, co jsem ti napsal řekli mi, že nemají čas na to, aby nějaká entita na mé straně otevřela mou banku, což bylo naprosto neslušné a nepřijatelné, protože je to jejich banka, když jsem je přistihl ve lži, řekl jsem vlastně ne, udělal jsem screenshot toho, co jsi ty řekl včera a vy jste mi řekl, že je to vaše banka na vaší straně a dnes mi říkáte to samé, proto jsem řekl, že jsem vám poslal snímek obrazovky, pokud to probíhá, hraju už několik let, v pořádku a pokud je to v pořádku pokrok a vaše kyc byste měli dostat své peníze do 24 hodin, ani méně, pokud je to interact je to kanadská společnost interact, takže vím, jak to funguje, hrají hry, protože tady vidím všechny recenze a mají problémy s vybírají své peníze, takže nejsem jediný
To je věc, můj účet je velmi ověřený, ano, můj výběr byl schválen a právě teď se píše, že probíhá, takže toto je problém, kterému nerozumím, když mi říkají, že to trvá 5 až 10 pracovních dnů, když se tak nestane. t všichni víme, že ne, jsem ověřený nemám žádné problémy s kyc v pořádku, nemám s nimi vůbec žádné problémy, takže najednou mi dělají problémy, když dojde na můj výběr, řekni mi, že je to 5 až 10 pracovních dnů přečti si, co jsem ti napsal řekli mi, že nemají čas na to, aby nějaká entita na mé straně otevřela mou banku, což bylo naprosto neslušné a nepřijatelné, protože je to jejich banka, když jsem je přistihl ve lži, řekl jsem vlastně ne, udělal jsem screenshot toho, co jsi ty řekl včera a vy jste mi řekl, že je to vaše banka na vaší straně a dnes mi říkáte to samé, proto jsem řekl, že jsem vám poslal snímek obrazovky, pokud to probíhá, hraju už několik let, v pořádku a pokud je to v pořádku pokrok a vaše kyc byste měli dostat své peníze do 24 hodin, ani méně, pokud je to interact je to kanadská společnost interact, takže vím, jak to funguje, hrají hry, protože tady vidím všechny recenze a mají problémy s vybírají své peníze, takže nejsem jediný, koho tu mám
A ještě jedna věc, kterou jsem vám zapomněl říct, je, že jasně vidíte, že na snímcích obrazovky, které jsem vám poslal, je uvedeno, že to bylo schváleno a zpracováno v pořádku, takže mi jasně lžou, nejdřív řekli, že to bylo na mé straně, kdo držel nahoru, ale pak jsem je přistihl při lži a pak řekli, počkej, je to naše banka, která zdržuje, takže se podívejte na snímky obrazovky, protože byla schválena a poté zpracována můj výběr, ale stále probíhá, můžete to vidět, protože jsem vám poslal snímek obrazovky mého výběru stále probíhá děkuji
Ahoj Kristino
Znovu jsem s nimi mluvil a toto je to, co museli říkat všechny lži znovu, říkali, že je to na mé straně Řekl jsem to tam ležícím, protože mi bylo řečeno, že to tam drží banka, pak to jasně přiznal, řekl, že jeho manažer se dívá do problém Mám přepisy
tak vidíte, že nevím, co je s nimi špatně, možná si nemohou dovolit zaplatit 229 $.Pokud je to tak, neměli by provozovat kasino, protože podvádět lidi není spravedlivé. Rozčiluje mě, že lžou, chytí se do lži a předstírají, že to napravují.
Děkuji. S pozdravem Melanie B***
Ahoj Kristino
S potěšením oznamuji, že jsem právě obdržel platbu. Chci vám poděkovat, že jste mi pomohli. Je dobré vědět, že mám tým jako vy, který bojuje za to, co je správné. Děkuji mnohokrát. Přejeme šťastný nový rok i vašemu týmu. 😊😊😊😊😊🎉🎉🎉
Vážení Sweets55,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
