Hráč z Německa vložil dvakrát v online kasinu pomocí eZeewallet. První vklad byl úspěšně zpracován, ale druhý vklad byl vyšetřován déle než 36 hodin. Hráč na naše otázky nereagoval, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Lucky7even Casino - Vklad hráče je v šetření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Lucky7even Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem 2 vklady v tomto kasinu pomocí ezee peněženky, první proběhl bez problémů, ale druhý vklad byl vyšetřován déle než 36 hodin a bylo mi řečeno, abych počkal, je to v šetření a vždy stejné odpovědi.
Nechápu, proč to napoprvé fungovalo a napodruhé se takové problémy objevují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Relax1979,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím vysvětlit, kdo vyšetřuje váš druhý vklad? Vyšetřuje to kasino nebo poskytovatel plateb?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci týkající se problému na veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Případ prý vyšetřuje finanční oddělení kasina, a tak jsem požádal podporu ezee peněženky, aby mi pomohla i s tímto problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste mi prosím zaslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem a také mezi vámi a poskytovatelem plateb veronika.l@casino.guru ? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
