Hráč z Německa vložil dvakrát v online kasinu pomocí eZeewallet. První vklad byl úspěšně zpracován, ale druhý vklad byl vyšetřován déle než 36 hodin. Hráč na naše otázky nereagoval, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Lucky7even Casino - Vklad hráče je v šetření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Lucky7even Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
Lucky7even Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem 2 vklady v tomto kasinu pomocí ezee peněženky, první proběhl bez problémů, ale druhý vklad byl vyšetřován déle než 36 hodin a bylo mi řečeno, abych počkal, je to v šetření a vždy stejné odpovědi.
Nechápu, proč to napoprvé fungovalo a napodruhé se takové problémy objevují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Relax1979,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím vysvětlit, kdo vyšetřuje váš druhý vklad? Vyšetřuje to kasino nebo poskytovatel plateb?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci týkající se problému na veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Případ prý vyšetřuje finanční oddělení kasina, a tak jsem požádal podporu ezee peněženky, aby mi pomohla i s tímto problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste mi prosím zaslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem a také mezi vámi a poskytovatelem plateb veronika.l@casino.guru ? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
