Hráč z Kanady vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Lucky7even Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$30
Lucky7even Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
První vklad proveden prostřednictvím elektronického převodu za $ 30 CAD. Tyto prostředky byly vybrány a potvrzeny jako „úspěšně uloženy" společností interac. Částka nebyla nikdy připsána na účet kasina a podpora tvrdí, že bude automaticky vrácena, což není možné, pokud již byla přijata a uložena příjemcem. Podpora kasina problém nevyřeší ani neeskaluje, pouze navrhuje počkat 2 další dny, 5 dalších dní atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Lc254,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkuji za Vaši odpověď. Byl to můj první vklad prostřednictvím etransferu a nemyslím si, že budu kontaktovat svého poskytovatele, protože částka je 30 $ a nechci podstupovat zdlouhavý proces, jak jste zmínil. Ocenil bych však, kdybyste mohli prošetřit, aby bylo hodnocení kasina ovlivněno, takže ostatní hráči nejsou ovlivněni stejným problémem. Zašlu vám e-mailem snímek obrazovky potvrzení etransferu. Ještě jednou děkuji.
Lisa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Nevím, jestli jste toto kasino kontaktovali, ale najednou mi dnes přišel etransfer na 30 $. Ne etransfer, který byl automaticky vrácen, ale jeden odeslaný přímo z kasina. Takže bych to považoval za vyřešené, nicméně okolnosti byly stále neobvyklé a v tomto kasinu bych znovu nevkládal. Děkuji, že jste se na to podívali.
Lisa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Lc254, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
