Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem výhry, což vedlo k tomu, že stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“. Tým pro stížnosti vyjádřil uznání za hráčovu trpělivost a nabídl další pomoc, pokud bude v budoucnu potřeba.
Snažím se vybrat své peníze přes Astropay, což je stejná metoda, kterou jsem použil pro vklad. Nejprve stále říkali, že musím ověřit svůj účet, a ani po ověření účtu a po přepisu chatu nezpracovávají můj výběr. Prosím, pomozte mi co nejdříve.
prosím o uzavření mé stížnosti, obdržel jsem své peníze.
Vážený akshayymathur9,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
