Hráč z Britské Kolumbie nahlásil konfiskaci 3000 CAD z důvodu porušení pravidel kasina. Po obdržení stížnosti jsme hráče požádali o další informace, abychom situaci lépe porozuměli. Navzdory prodloužení doby odezvy o 7 dní však hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vložil jsem celkem 800CAD a vyhrál 4000CAD většinou v Bacarratu.
Vybral jsem celkem 3000CAD a byl jsem odmítnut a zabaven podle podpory, protože jsem příliš porušil některé podmínky sázení při sázení na bonusy, že nevím, o co jde.
Vím jen, že jsem vložil 800 CAD, vyhrál 3000 CAD a byl jsem okraden.
Vážený maaarkvelascooo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Lucky7even Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
