Hráč z Kanady vyjadřuje frustraci z kasina, které inzeruje bonus bez vkladu, ale následně požaduje vklad, aby získal přístup k výhrám. Zpochybňuje důvěryhodnost kasina, zdůrazňuje své dlouhodobé zkušenosti s online hazardními hrami a upozorňuje na podvody.
Nikdy se neregistrujte v tomto kasinu. Plné podvodů a podvádění, nárokovaný bonus bez vkladu a po výhře a provedení výběru. Nyní žádám o provedení vkladu, abyste obdrželi výhru. To je plné keců... tak proč se tomu říká bonus bez vkladu. a přesto vám nevadí provést vklad. Ale řekněte mi důvod, proč tomuto kasinu věřit. Na začátku ukážete svou pravou tvář. Že vy nikdy nestojíte za důvěru. Takže moji přátelé, kteří obdrží e-mail, aby se zaregistrovali a získali bonus bez vkladu. Buďte si prosím vědomi. Neregistrujte se prosím. Nejprve si vezmou všechny vaše výhry, které získáte z bonusu, a poté požádají o vklad. Hrál jsem v online kasinu téměř 20 let. A vidět a podvody a plné podvodů v mém životě ...styďte se, kluci lucky 7 casino 👎👎👎👎👎👊👊👊🤜.
Vážený Sohail764245,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky nebo odkaz na bonus zdarma, který jste aktivovali a se kterým jste hráli? Pokud to byl propagační e-mail, přepošlete mi ho prosím na adresu veronika.l@casino.guru .
Chápu to správně, že jste do tohoto kasina ještě neprovedli žádné vklady?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Ano, bohužel jsem e-mail již smazal, ale informace o bonusech mám ve své bonusové historii v kasinu lucky7even, přepošlu vám je. A o provedení vkladu do tohoto kasina. Ne, nedal jsem a po těchto těžkých časech už mi toto kasino nedá. Takže pokud jsi byl na mém místě a tyhle problémy se ti stanou. Vložíte někdy peníze, kasino není důvěryhodné, aby do něj vložilo nějaké své peníze. A ohledně kyc . Ano, veškerá moje identifikace byla schválena a dokonce i chat s jejich živými agenty a řekli mi, že vše vypadá dobře a můj kyc schválen. A jen čekáte, až jejich finanční tým zpracuje váš výběr.
děkujeme za váš e-mail. Zkontroloval jsem podmínky bonusu a našel jsem toto:
1.7. Maximální limit výběru z bonusu bez vkladu včetně roztočení zdarma je 50 EUR. Maximální limit výběru z bezplatných zatočení bez vkladu je 50 EUR. Omezení maximální výhry trvá i po splnění požadavku na sázení. Maximum, které kdy budete moci vybrat ze hry s finančními prostředky spojenými s bonusem (bez vkladu), je 50 EUR. Pro věrné hráče lze udělat výjimku a v případě výhry lze navýšit maximální výši výhry. Chcete-li požádat o výběr, musíte plně ověřit svůj účet a provést minimální vklad.
Když hráč vyhraje z bonusu bez vkladu a přeje si vybrat, kasina obvykle vyžadují malý vklad jako součást ověřovacího procesu. Tento krok zajišťuje, že hráč je skutečným vlastníkem platební metody, kterou zamýšlí použít pro výběry.
Pravidla pro vyplácení a vyplácení bonusů bez vkladu stanoví každé kasino, často z bezpečnostních důvodů, a my nemůžeme požadovat změny těchto předpisů. Chápeme, že vám to může připadat nepohodlné, ale pamatujte prosím, že jelikož tento bonus nevyžaduje žádný vklad, žádné rozhodnutí nepokračovat nebude mít za následek žádnou ztrátu vašich vlastních prostředků.
Pokud je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci, dejte mi prosím vědět. Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Ahoj ano, všiml jsem si toho až potom. Ale stále se tomu říká bonus bez vkladu. Pak měli bonus pojmenovat jinak. Jeho zdravý rozum se nazývá bonus bez vkladu, můžete mi říct, co vlastně znamená Bez vkladu a hrál jsem online kasino v posledních téměř 20 letech, a pokud se podíváte na mé jméno, mám téměř ve všech kasinech, která mají kasino guru na svém seznamu, a Nikdy nevidím žádný bonus, který se nazývá bonus bez vkladu, a nepožaduji vklad. Ani to nedává smysl
Chápu, že mohou být nejasnosti ohledně bonusů bez vkladu, takže mi dovolte, abych to objasnil. Tento typ bonusu je navržen tak, aby vám dal možnost vyzkoušet si hry kasina, aniž byste museli provést počáteční vklad. Je to pro vás v podstatě způsob, jak prozkoumat platformu, užít si nějakou hru a získat pocit ze zážitku.
I když však můžete použít bonus bez vkladu k výhře peněz, kasino obvykle vyžaduje, abyste vložili peníze, než budete moci vybrat jakékoli výhry. Je to především z bezpečnostních důvodů a pro ověření vaší platební metody. Vklad pomáhá zajistit, aby kasino mohlo správně zpracovat jakékoli budoucí výběry a potvrdit, že váš účet je plně aktivní.
Doufám, že to pomůže věci vyjasnit. Pokud máte další otázky, neváhejte se na nás obrátit.
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
