Hráč z Rakouska se snaží dokončit ověření účtu. hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Lucky Spins Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Lucky Spins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, vyhrál jsem 4000 eur na luckyspins bez bonusu. Chci se ověřit a odevzdat všechny potřebné dokumenty, jako je řidičský průkaz, účet za kreditní kartu, účet za mobilní telefon atd., ale nic se neděje. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Fistaisdo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste odeslali poslední z vašich dokumentů k ověření? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád slyším, že váš účet je ověřený, Fistaisdo. Stížnost nechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že vám váš výběr dorazil. Dejte nám vědět o dalším vývoji a pokud budete potřebovat naši pomoc s něčím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Fistaisdo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
