DomůStížnostiLucky Spins Casino - Hráč se snaží ověřit.

Lucky Spins Casino - Hráč se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Lucky Spins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.1.2023 | Vyřešena : 16.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska se snaží dokončit ověření účtu. hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vyhrál jsem 4000 eur na luckyspins bez bonusu. Chci se ověřit a odevzdat všechny potřebné dokumenty, jako je řidičský průkaz, účet za kreditní kartu, účet za mobilní telefon atd., ale nic se neděje. Prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Fistaisdo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste odeslali poslední z vašich dokumentů k ověření? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní jsem byl ověřen a čekám na platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem zvědavý, jestli to funguje hladce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rád slyším, že váš účet je ověřený, Fistaisdo. Stížnost nechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že vám váš výběr dorazil. Dejte nám vědět o dalším vývoji a pokud budete potřebovat naši pomoc s něčím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dostal všechno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Fistaisdo,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky