Lucky Spins Casino recenze

Hráč z Japonska požádal 8. září o výběr 300 $ prostřednictvím Vega Wallet, ale prostředky nedorazily. Navzdory tomu, že několikrát kontaktoval živou podporu, stále dostával stejnou odpověď o tom, že požadavek je nevyřízený bez aktualizací. Po dvou týdnech potvrdil, že dorazilo 295 dolarů, ale bez vysvětlení bylo odečteno 5 dolarů. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie se zaregistroval na Casino Days, vložil finanční prostředky a nashromáždil výhry. Když se pokusil odstoupit, čelil zpoždění v procesu ověřování, přestože všechny požadované dokumenty předložil několikrát. Po chvíli tam a zpět byl jeho účet ověřen, ale krátce poté byl bez vysvětlení zablokován. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino za účelem vysvětlení, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako nevyřešená kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina a hráči bylo doporučeno zvážit podání stížnosti licenčnímu úřadu. Případ byl později znovu otevřen a nakonec byl problém hráče vyřešen poté, co kasino potvrdilo bezpečnostní obavy týkající se potenciální podvodné činnosti. Po řádném ověření byl hráčský účet znovu otevřen a případ byl označen jako vyřešený.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován kasinem poté, co se pokusil vybrat 35 000 INR po vkladu 32 000 INR. Kasino obvinilo hráče z podvádění, ale hráč to popřel a požádal o důkaz. Hráč hrál se svými skutečnými penězi a nevěděl o požadavku kasina na 1x sázku na vklady skutečných peněz. Přes opakované pokusy hráče kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost na Curaçao Antillephone NV Po dalším vyšetřování kasino přiznalo, že omylem zablokovalo hráčský účet a obnovilo jej, přičemž vrátilo všechny zabavené prostředky. Hráč potvrdil, že výběr úspěšně přijal a jeho účet funguje správně. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie požádal o výběr 40 000₹ dne 04.10.2023. Kasino to označilo jako „dokončeno“, ale prostředky neposlalo. Hráč, který si na svém bankovním účtu nevšiml žádného kreditu, hledal důkaz v kasinu, ale byl zamítnut a jeho dotazy se setkávají s hrubostí. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč poskytl důkaz od své banky, že peníze dorazily na místo určení, ale kasino uvedlo, že částka nebyla nikdy uhrazena. Kasino připsalo na hráčský účet částku vkladu jako bonus, což hráč souhlasil s uspokojivým řešením problému.

Hráč z Německa požádal o vyloučení. Dotaz byl bohužel ignorován a následující den byl účet znovu aktivován. Kasino se nejprve rozhodlo hráči nezaplatit jeho vklad zpět, ale nakonec své rozhodnutí přehodnotilo a vrátilo mu celou částku.

Hráč z Indie vložil 19. července 2024 2000 Rs do kasina BigBoost pomocí GPay, ale částka nebyla připsána na jeho účet po více než 24 hodinách. Navzdory mnoha e-mailům a eskalacím na jejich chatu podpora BigBoost nereagovala. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb. Později kasino požádalo o podrobnosti transakce a hráč poskytl nezbytný důkaz. Nakonec hráč obdržel připsanou částku po vytrvalém sledování. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Indický hráč tvrdil, že přestože vyhrál sázku, výhry nebyly připsány na jeho účet. Kasino údajně odmítlo sázku, přestože byla přijata a zapsána do hráčovy historie. Hráč o problému komunikoval s kasinem a poskytovatelem hry. Po vyšetřování kasino přidalo výherní částku na hráčský účet. Stížnost byla vyřešena a uzavřena.