DomůStížnostiLucky Heroes Casino - Hráč nedokázal uzavřít svůj účet.

Lucky Heroes Casino - Hráč nedokázal uzavřít svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

Lucky Heroes Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.4.2023 | Vyřešena : 18.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nedokázal uzavřít svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, když hráč obdržel zbývající zůstatek ze svého účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem 80 eur bez bonusu. Poté jsem požádal o trvalé zablokování mého účtu.

Už jsem byl ověřen, protože to byla moje druhá výhra. 10 dní jsem nedostal odpověď. Bezpočet e-mailů zůstává bez odpovědi.

Prosím o pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Klaus91,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Heroes. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy a jak přesně jste požádali o uzavření účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem ověřený asi měsíc a už jsem jednou dostal cenu.

Dostal jsem pouze automatickou odpověď, že stížnost byla přijata.

Stalo se tak 3. dubna

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se.

Teď ale přišlo potvrzení o platbě. Stejně díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme Klausovi91, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky