Hráč nedokázal uzavřít svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, když hráč obdržel zbývající zůstatek ze svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Lucky Heroes Casino - Hráč nedokázal uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 €
Lucky Heroes Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Lucky Heroes Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 80 eur bez bonusu. Poté jsem požádal o trvalé zablokování mého účtu.
Už jsem byl ověřen, protože to byla moje druhá výhra. 10 dní jsem nedostal odpověď. Bezpočet e-mailů zůstává bez odpovědi.
Prosím o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Klaus91,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Heroes. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy a jak přesně jste požádali o uzavření účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem ověřený asi měsíc a už jsem jednou dostal cenu.
Dostal jsem pouze automatickou odpověď, že stížnost byla přijata.
Stalo se tak 3. dubna
Automaticky přeloženo:
