DomůStížnostiLucky Crypto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lucky Crypto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 500 kr

Lucky Crypto Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.7.2022 | Vyřešena : 10.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Norska požádal o stažení téměř dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


provedl výběr 24/06 a peníze z kasina stále nejsou odeslány.

Chat jen řekl, že neví, kdy to bude hotovo, a že nepracují na finančním oddělení.


nyní je to 11 dní od mého odstoupení a podmínky říkají do 7 dní.


prosím pomozte mi s tímto případem.


Toto jsou podmínky Luckycrypto:

8.2 Výběry budou poskytnuty do 7 (sedmi) dnů po dokončení KYC a schválení vašeho účtu



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Hansenbossi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Nyní můžete tuto stížnost uzavřít.

Mám výhru!


Anderse

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Hansenbossi, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky