Hráč z Itálie požádal o stažení v květnu, ale nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Lucky Crypto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 230 €
Lucky Crypto Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem a vyhrál 29. května pomocí hotovosti (žádné bonusy jakéhokoli druhu) a okamžitě jsem požádal o výběr 230 €, protože peníze dnes ještě nedorazily, napsal jsem do chatu a dívka mi řekla, že platby v kanceláři musím zkontrolovat že stažení bylo v souladu ... ale upřímně se sám sebe ptám, co to znamená vyhovět? jde o prostý výběr 230 eur a pokud, jak si představuji, budou mít problémy zaplatit 230 eur, nedovedu si představit, co by se mohlo stát s vyšší výhrou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Luckyplayere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ano, je to můj první výběr a před vkladem jsem prošel KYC,
Udělal jsem 3 vklad: 2 s bonusem (přišel jsem o veškerý zůstatek) a poslední bez bonusu (vklad s Vyhrál jsem peníze bez bonusu, takže hraji pouze peníze v hotovosti).
Přikládám snímek obrazovky e-mailu s mým úspěšným ověřením
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky za všechny, peníze už poslali, reklamaci můžeme uzavřít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Luckyplayer. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
