Hráč z Itálie požádal o stažení v květnu, ale nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Lucky Crypto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 230 €
Lucky Crypto Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Lucky Crypto Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem a vyhrál 29. května pomocí hotovosti (žádné bonusy jakéhokoli druhu) a okamžitě jsem požádal o výběr 230 €, protože peníze dnes ještě nedorazily, napsal jsem do chatu a dívka mi řekla, že platby v kanceláři musím zkontrolovat že stažení bylo v souladu ... ale upřímně se sám sebe ptám, co to znamená vyhovět? jde o prostý výběr 230 eur a pokud, jak si představuji, budou mít problémy zaplatit 230 eur, nedovedu si představit, co by se mohlo stát s vyšší výhrou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Luckyplayere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ano, je to můj první výběr a před vkladem jsem prošel KYC,
Udělal jsem 3 vklad: 2 s bonusem (přišel jsem o veškerý zůstatek) a poslední bez bonusu (vklad s Vyhrál jsem peníze bez bonusu, takže hraji pouze peníze v hotovosti).
Přikládám snímek obrazovky e-mailu s mým úspěšným ověřením
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky za všechny, peníze už poslali, reklamaci můžeme uzavřít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Luckyplayer. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
