Chápu, že to musí být frustrující, ale abychom mohli zasáhnout, potřebujeme další důkazy.
Tvrdíte, že částky nebyly připsány k vašemu zůstatku hráče, ale ze záznamů, které jste sdíleli na snímcích obrazovky, se částky zobrazují jako připsané. Bez důkazů, které jsem požadoval dříve, nemůžeme proti kasinu argumentovat. omlouvám se za nepříjemnosti.
Budu čekat na vaši odpověď.
I understand this must be frustrating, but for us to intervene we need further evidence.
You allege the amounts were not credited to your player balance, however, from the records you shared in screenshots, the amounts appear as credited. Without the evidence I requested earlier we can't argue against the the casino. I apologize for the inconvenience.
I'll await your reply.
Automaticky přeloženo: