Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že prostředky dorazily po nedorozumění ohledně procesu výběru. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému za vyřešenou a vyjádřil ochotu pomoci s případnými budoucími problémy.
Dobrý den, úspěšně jsem se ověřil.
Také jsem neporušil žádné podmínky.
Řekli, že je vše v pořádku, a teď to od včerejška říká "probíhá".
Říkají, že došlo k chybě a mám počkat; Připadá mi to velmi zvláštní.
Dobře, počkám ještě pár dní
Jen jsem se bál, protože to znám jinak než tenkrát
Ahoj
Jen jsem vám chtěl dát vědět, že je vše v pořádku, došlo k nedorozumění a peníze dnes dorazily.
Jen jsem se příliš bál
mohu kasino opravdu doporučit
Milý Kimykaze,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
