Hráč z Bulharska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Drahý týme,
Jmenuji se Georgi Fotev a píšu vám, protože jedno z vašich TOP doporučených kasin je nejhorší kasino, ve kterém jsem hrál.
Doporučujete kasino, ale nemohu vybrat částku 50 Euro již déle než 2 týdny.
Poté, co jsem se s nimi dostal do kontaktu, se ukázalo, že existuje nějaký problém, a proto mi znovu vrátili částku v naději, že ji myslím přehrát. Poté mě informovali, abych provedl výběr znovu (nejlépe zvolil jiný způsob, ale takový nemají), takže jsem částku vybral znovu. Vrátili mi to zpět a požádali mě o bankovní výpis.
Nyní však čekám na potvrzení:
Konečně - i když hraji o peníze a vyhrávám, nemohu je vybrat - proč se jedná o nejhorší kasino vůbec. Jedinou možností je tedy strávit je půstem, jak umím, a zapomenout na tuto velmi velmi špatnou zákaznickou zkušenost, ale hlavně DOPORUČUJEM VÁM NA VAŠEM MÍSTĚ !!!
Upřímně řečeno, měli byste buď věnovat větší pozornost tomu, co kasina doporučujete, nebo celá služba, kterou poskytujete, je kecy, abyste získali lepší affiliate nabídky od kasin ...
Děkujeme za perfektní služby
Hodnocení <
S pozdravem,
Vážený Georgi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, není nutné, aby byla nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Nakonec prosím pochopte, že nemůžeme založit hodnocení kasina na zkušenostech jednoho hráče. Toto je pouze třetí stížnost, kterou jsme obdrželi pro Loyal Casino. První dva byli označeni jako „neoprávněné" a „hráč přestal reagovat", proto jsme nemohli zahájit žádné vyšetřování. Pokud vás zajímá proces, jakým kontrolujeme online kasina, mohl bych doporučit zkontrolovat náš článek https://casino.guru/our-casino-reviews .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela