DomůStížnostiLoyal Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Loyal Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Loyal Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý týme,


Jmenuji se Georgi Fotev a píšu vám, protože jedno z vašich TOP doporučených kasin je nejhorší kasino, ve kterém jsem hrál.


Doporučujete kasino, ale nemohu vybrat částku 50 Euro již déle než 2 týdny.


Poté, co jsem se s nimi dostal do kontaktu, se ukázalo, že existuje nějaký problém, a proto mi znovu vrátili částku v naději, že ji myslím přehrát. Poté mě informovali, abych provedl výběr znovu (nejlépe zvolil jiný způsob, ale takový nemají), takže jsem částku vybral znovu. Vrátili mi to zpět a požádali mě o bankovní výpis.


Nyní však čekám na potvrzení:

  1. Ohledně zablokování částky mě nekontaktovali
  2. Původně mi to nevrátili zpět na můj účet
  3. Vrátili jej dvakrát zpět a doufali, že je utratí - nejlevnější způsob, jak udržet zákazníky ve hře.
  4. Na konci požadují důvěrné dokumenty ke schválení mé kreditní karty, které jsem poskytl, a je třeba znovu počkat, nevím, kolik času na to dostanu odpověď.

Konečně - i když hraji o peníze a vyhrávám, nemohu je vybrat - proč se jedná o nejhorší kasino vůbec. Jedinou možností je tedy strávit je půstem, jak umím, a zapomenout na tuto velmi velmi špatnou zákaznickou zkušenost, ale hlavně DOPORUČUJEM VÁM NA VAŠEM MÍSTĚ !!!


Upřímně řečeno, měli byste buď věnovat větší pozornost tomu, co kasina doporučujete, nebo celá služba, kterou poskytujete, je kecy, abyste získali lepší affiliate nabídky od kasin ...


Děkujeme za perfektní služby

Hodnocení <


S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Georgi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, není nutné, aby byla nabízena i pro výběry.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?

Nakonec prosím pochopte, že nemůžeme založit hodnocení kasina na zkušenostech jednoho hráče. Toto je pouze třetí stížnost, kterou jsme obdrželi pro Loyal Casino. První dva byli označeni jako „neoprávněné" a „hráč přestal reagovat", proto jsme nemohli zahájit žádné vyšetřování. Pokud vás zajímá proces, jakým kontrolujeme online kasina, mohl bych doporučit zkontrolovat náš článek https://casino.guru/our-casino-reviews .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Georgi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky