Loyal Casino recenze

V minulosti mělo toto kasino příliš mnoho stížností, ale od té doby, co bylo koupeno skupinou Betsson na konci března 2017, se změnilo k lepšímu, mnohem lépe. Tato stížnost je od roku 2015, kdy byl hráčův účet trvale zablokován, přičemž zde zůstaly prostředky ve výši 4 500 EUR. Kasino obdrželo všechny dokumenty potřebné k ověření účtu před jejich provedením, ale důvod uzavření zůstal neznámý. Později kasino uvedlo, že účet byl předmětem vyšetřování a budou kontaktovat hráče s aktualizací. Nikdy to neudělali a stížnost byla nevyřešena.

Hráč James uložil 547 liber a získal celkem 3 587 liber. Chtěl požádat o stažení, ale zjistil, že jeho účet byl uzavřen, protože předtím uzavřel účet v kasinu sesterském kasinu Thrills. Kasino uvedlo, že hráč se sám vyloučil ze sesterského kasina a nyní tvrdí, že to bylo jiné kasino, Kaboo. Hráč uvedl, že uzavřel svůj účet a poskytl důkazy o tom, že obdržel inzeráty od kasina Kaboo, což by se nemělo dělat samo vyloučeným lidem. Po nějaké debatě, kasino neposkytlo dostatečné důkazy, aby podpořilo své nároky na vyloučení hráče a stížnost zůstává nevyřešená.

Hráč, Iand, si stěžoval, že chtěl uložit 20 liber, ale omylem uložil 100 liber. Kontaktoval živou podporu a požádal o vrácení peněz. Nicméně jeho účet byl uzavřen a když požádal o důvod, živá podpora mu odpověděla, že se sám vyloučil ze sesterského kasina. Zeptal se, proč jeho účet nebyl za posledních osm měsíců uzavřen, nebo proč přijali jeho vklad. Kasino pak ve stížnosti odpovědělo, že jeho vklad mu bude vrácen. O tomto případu nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč, Pandrop22, vyhrál a předložil stáhnutí za 1400 liber a hrál s jeho zbývajícím zůstatek. Byl odpojen od webu a když se pokoušel znovu přihlásit, selhal a když se pokusil obnovit heslo, nemohl získat podporu od podpory. Poté mu bylo vráceno 400 liber (předpokládalo se, že je jeho vklad) a bylo mu řečeno, že jeho účet byl uzavřen kvůli předchozímu vyloučení v sesterském kasinu Kaboo. Hráč prohlásil, že tam jen uzavřel svůj účet kvůli jeho ztrátám a sám sebe nevyřadil. Kasino mu oznámilo, že ho předá autoritě a že nebude pokračovat v diskusi.

Hráč hrál s bonusem a podařilo se splnit požadavky na sázky s celkovou výhrou € 5,700 a zaslal své dokumenty k ověření. O dva týdny později obdržel e-mail o tom, že jeho účet byl pozastaven kvůli důkazům o tom, že jeho účet použil stejnou adresu IP jako účty, které porušily podmínky kasina. Hráč popřel tyto nároky a kasino odpovědělo, že nic víc nemůže dělat a měl by kontaktovat MGA, pokud by chtěl pokračovat dál. Neexistují žádné další informace.