The player from Chile had deposited, won, and requested a withdrawal at a casino, but received no response from support. After the player's account was verified, the casino did not process the payout, The complaint was ultimately rejected due to the player's failure to respond to the Complaints Team's inquiries, which prevented further investigation.
Hráč z Chile vložil, vyhrál a požádal o výběr v kasinu, ale nedostal žádnou odpověď od podpory. Po ověření hráčského účtu kasino výplatu nezpracovalo. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což zabránilo dalšímu vyšetřování.
Zaregistroval jsem se v tomto kasinu prostřednictvím této stránky kliknutím na odkaz, provedl vklad, potvrdil svůj e-mail, vyhrál a požádal o výběr. Nicméně chat a e-maily podpory uvedené na jejich oficiální stránce kasina zůstávají bez odpovědi. Toto kasino jste uvedli jako funkční, ale zdá se, že není.
Klamají hráče a toto kasino se zdá být skutečným podvodem.
Kdo je zodpovědný za kasina, o kterých tvrdíte, že jsou funkční, ale ve skutečnosti jsou zřízena k okrádání hráčů?
I registered at this casino through this page by clicking the link, deposited, validated my email, won, and requested a withdrawal. However, the chat and support emails listed on their official casino page remain unanswered. You have listed this casino as operational, but it appears it is not.
They are deceiving players, and this casino seems to be a real scam.
Who is responsible for casinos that you claim are functional but are actually set up to rob players?
Me registre en este casino a través de esta pagina pinche el enlace , deposite, valide mi correo, gane ,solicite retiro , no responden los chat ni los correo que tienen de soporte , que tienen en su pagina oficial del casino, ustedes lo tienen como casino funcionando y al parecer esta casino no lo esta.
Están engañando a los jugadores , al parecer este casino es una verdadera estafa.
Quien responde por casinos que ustdes como pagina dicen que funciona y en realidad es para robarle a los jugadores.
Milá mmacca,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem LordSpin.
Na snímku obrazovky, který jste nahráli, se zdá, že máte aktivní bonusový zůstatek.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear mmacca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LordSpin Casino.
On the screenshot you uploaded, it appears you have an active bonus balance.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Toto kasino poskytuje uvítací bonus, ale nejprve použijete skutečné peníze hráče, proto pokud vyhrajete svými penězi, máte právo je kdykoli vybrat a bonus je automaticky odstraněn.
Vyhrál jsem se svými skutečnými penězi a ne s bonusem
This casino grants a welcome bonus, but first you use the player's real money, that is why if you win with your money you have the right to withdraw it at any time and the bonus is automatically eliminated.
I won with my real money and not with a bonus
Este casino otorga un bono por bienvenida , pero primero usas el dinero real del jugador , es por eso que si ganas con tu dinero tienes derecho a retirarlo en cualquier momento y se elimina el bono por automatico.
Yo gane con mi dinero real y no con bono
Děkuji za Vaši odpověď.
Kdy jste požádali o výběr své výhry?
Podařilo se vám obdržet nějakou odpověď od support@lordspin.com od tvé poslední odpovědi?
Thanks for your reply.
When have you requested a withdrawal of your winnings?
Have you managed to receive any reply from support@lordspin.com since your last reply?
Uplynulo více dní, než říkají, že zdržují výběry, ale stále mi nezaplatili.
Včera jsem dostal e-mail od Lorda Spina, že můj účet byl ověřen.
More days have passed than they say they delay withdrawals, but they still haven't paid me.
Yesterday I received an email from Lord Spin that my account was verified.
Han pasado mas de los dias que ellos dicen que demoran los retiros , pero aun no me pagan.
ayer recibi un correo de lord spin que mi cuenta estaba verificada.
Přistoupilo kasino po ověření vašeho účtu ke zpracování výplaty? Prosím dej mi vědět.
After your account has been verified, did the casino proceed to process a payout? Please let me know.
Dear mmacca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
