Hráč z Řecka čelí problémům s kasinem, které je více než týden v údržbě, bez odezvy na e-maily ani chat. V této situaci se nemůže dostat ke svým penězům.
The player from Greece is facing issues with a casino that has been under maintenance for over a week, with no responses to emails or chat. He is unable to access his money in this situation.
Hráč z Řecka čelí problémům s kasinem, které je více než týden v údržbě, bez odezvy na e-maily ani chat. V této situaci se nemůže dostat ke svým penězům.
Tato sázková kancelář je v údržbě déle než týden. Neodpovídají na maily ani přes chat a já chci dostat své peníze, ale v této situaci to není možné
This bookmakers is under maintenance for more than a week. They do not answer to mails or via chat and i want to get my money but in this situation this is not possible
Vážení aofsampali,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se potýkáte s potížemi s přístupem ke svým prostředkům kvůli údržbě sázkové kanceláře.
děkujeme, že jste nás o této situaci informovali; Kasino jsem v naší databázi také označil jako pod údržbou. Abychom vám mohli dále pomoci, mohl byste prosím uvést další podrobnosti týkající se vašeho případu?
Mohl byste přeposlat veškerou korespondenci, kterou jste měli s kasinem petronela.k@casino.guru ? To nám pomůže lépe porozumět situaci a účinně vás podpořit.
Vaše spolupráce je pro nás zásadní, abychom případ mohli dále řešit a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Dear aofsampali,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with accessing your funds due to the bookmaker being under maintenance.
Thank you for informing us about this situation; I have also marked the casino as under maintenance in our database. To assist you further, could you please provide more details regarding your case?
Could you forward any correspondence you’ve had with the casino to petronela.k@casino.guru? This will help us better understand the situation and support you effectively.
Your cooperation is essential for us to proceed with the case and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Velice vám děkuji, aofsampali, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, aofsampali, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Mirka (miroslava.d@casino.guru), who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Vážení aofsampali,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina LOOT.BET, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino LOOT.BET,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
předem děkuji,
Mirka
Dear aofsampali,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite LOOT.BET Casino representative to join this conversation.
Dear LOOT.BET Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.