The player from Greece reported that access to the casino was blocked due to its closure, leading to concerns about the fate of customer funds that had been confiscated. There was no means to contact the casino. The Complaints Team had attempted to reach the casino multiple times without success and noted that it operated without a valid license, leaving no regulatory authority to address the issue. The complaint was marked as "unresolved," and the player would be notified if the casino responded in the future.
Hráč z Řecka oznámil, že přístup do kasina byl zablokován kvůli jeho uzavření, což vedlo k obavám o osud zabavených prostředků zákazníků. Neexistoval žádný způsob, jak kontaktovat kasino. Tým pro stížnosti se několikrát neúspěšně pokusil dostat do kasina a poznamenal, že fungovalo bez platné licence, takže nezůstal žádný regulační orgán, který by problém řešil. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ a hráč bude informován, pokud kasino v budoucnu zareaguje.
Dobrý večer, přístup do tohoto kasina byl zablokován, společnost zřejmě zavřela. Co se stane se zákazníky, kteří v něm měli peníze?
Kasino nelze nijak kontaktovat. Zavřeli a zabavili všechny peníze zákazníků.
Good evening, access to this casino has been blocked, apparently the company has closed. What will happen to the customers who had money in it?
There is no way to contact the casino. They closed down and confiscated all the customers' money.
Καλησπέρα σας, η πρόσβαση σε αυτό το καζίνο έχει αποκλειστεί λογικά έχει κλείσει η εταιρεία. Τι θα γίνει με τους πελάτες που είχαμε μέσα χρήματα;
Δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Αυτή έκλεισαν και κατέσχεσαν όλα τα χρήματα των πελατών.
Ahoj arkiou1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem LOOT.BET. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello arkiou1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LOOT.BET Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobrý večer, jsem naprosto spokojený, částka co jsem měl na účtu byla 12,24€ a naposledy jsem s kasinem mluvil už dávno. Zkoušel jsem se dnes přihlásit a stránka ani neexistuje.
Myslím, že zavřeli a peníze byly zneužity.
Good evening, I am completely satisfied, the amount I had in my account was €12.24 and the last time I spoke to the casino was a long time ago. I tried to log in today and the site doesn't even exist.
I guess they closed down and the money was misused.
Καλησπέρα σας μάλιστα είμαι πλήρως το ποιημένος το ποσό που είχα μέσα ήταν 12,24 € και τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν πριν πολύ καιρό. Προσπάθησα σήμερα να συνδεθώ και του site δεν υπάρχει καν.
Υποθέτω έκλεισαν και καταχράστηκαν τα χρήματα.
Děkuji arkiou1 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you arkiou1 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj arkiou1,
Je mi moc líto, že se dozvídám o vašem problému s kasinem. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina LOOT.BET, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino LOOT.BET,
Mohl byste situaci komentovat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Hello arkiou1,
I am so sorry to hear about your problem with the casino. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a LOOT.BET Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear LOOT.BET Casino,
Could you comment on the situation?
Thank you in advance for providing the information.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Vandráci byli navždy zavřeni a ukradli světové fondy!
The bums were locked up forever and stole the world's funds!
Οι αλήτες έκλεισαν για πάντα και έκλεψαν τα κεφάλαια του κόσμου!
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
s pozdravem
Stefan, Casino.Guru
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
