DomůStížnostiLOOT.BET Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

LOOT.BET Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 92 $

LOOT.BET Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.3.2023 | Vyřešena : 25.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie si své výhry nemohl vybrat. Po nějaké době hráč úspěšně obdržel své prostředky a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Casino Guru, mám problémy s výběrem svých peněz z této stránky, splnil jsem všechny požadavky na ověření před vkladem, udělal jsem vše správně, vložil jsem 50 dolarů, a když se teď pokouším vybrat pouze 92 dolarů, zastavují mě aby mi zaplatili, a pokaždé, když jdu na podporu, říkají mi to samé. Nemůžu uvěřit, že mi nechtějí zaplatit jen 92 dolarů, zajímalo by mě, jestli to byla větší částka, screenshoty nechávám níže. Žádám vás o pomoc při řešení mého případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bvt1998,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vidím, že vaše poslední žádost o výběr je stále označena jako nevyřízená a že vám podpora oznámila, že na webu poskytovatele plateb došlo k nějakým problémům.

Vzhledem k tomu, že se zdá, že váš nový výběr ještě nebyl zrušen, doporučuji vám počkat alespoň 14 dní od podání žádosti o poslední výběr. Toto je náš standardní postup, pokud jde o čekající výběry. Pokud do té doby neobdržíte své výhry nebo bude vaše žádost o výběr znovu zrušena, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, výběr byl opět zrušen a vždy říkají to samé


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, bvt1998. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Existují nějaké alternativní způsoby odvykání a vyzkoušeli jste je?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, zatím jsem žádné výběry neprovedl, pokouším se o první a jak vidíte, všechny jsou odmítány a přes bonus jsem nenaběhl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě poslední věc, než budeme kontaktovat kasino – mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem ti to na tvůj email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi vám děkuji, bvt1998, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Bvt1998!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Dobrý den, rád bych vás informoval, že jsem nakonec dostal zaplaceno poté, co jsem vás požádal o pomoc, i když to bylo jen 92 dolarů, bolela mě hlava, představte si, že by to byla velká částka peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Bvt1998,

Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky