Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
LOOT.BET Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
LOOT.BET Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer,
Platil jsem na účet přes payop. Nyní chci vyplatit 300 EUR. Jako platební možnosti mi však nabízejí pouze advcash nebo perfektní peníze. Ani u jednoho nemám žádné účty a podle zákaznické podpory bych musel nejprve vložit peníze přes tuto stránku, abych mohl vybrat. Teď už nevidím způsob, jak dostat své peníze. Můžeš mi pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Lukáši,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr výher, důrazně doporučuji postupovat podle jejich pokynů. Banky v některých zemích odmítají přijímat finanční prostředky hráčů od provozoven hazardních her. Kasina jsou v tomto bohužel bezmocná.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
