Hráč z Nigérie narazí na problémy s Loot.bet poté, co požádal o výběr $200, který zůstává nevyřízený déle než týden. Na webových stránkách se pak po dobu delší než dva týdny zobrazuje „pod údržbou“ a v současné době je mimo provoz, takže mu na účtu zůstane přibližně 300 $.
Loot.bet jsem začal používat minulý rok. Platforma mě bavila. Hrál jsem, vkládal a vybíral jsem bez problémů až do ledna tohoto roku 2025, kdy jsem požádal o výběr 200 $ (část mého zůstatku) déle než týden, což bylo zvláštní. Trpělivě jsem si myslel, že je to kvůli vánoční oslavě. Začal jsem se vyděsit, když se web začal zobrazovat „pod údržbou" déle než 2 týdny. Právě teď je webová stránka v současné době mimo provoz, již se neotevírá a mám tam zaseknutých asi 300 $.
Ahoj Devino08,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LOOT.BET Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Můj účet je plně ověřen od roku 2024.
Odstupoval jsem bez problémů až do ledna 2025, kdy můj výběr zůstal nevyřízený, dokud web do dnešního dne nepadl.
Snažil jsem se kontaktovat zákaznickou podporu. Chatoval jsem s nimi v živém chatu a posílal e-maily, ale žádná odpověď.
Nemám uloženou konverzi, protože nepřišli online, aby odpověděli na mé zprávy.
Děkuji mnohokrát, Devino08, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Martině ( martina.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Milá Devino08,
Jmenuji se Martina a od této chvíle vám budu pomáhat s řešením vaší stížnosti. Je mi líto, že váš problém slyším. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina LOOT.BET, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím uvést, jak bude kasino řešit proces výběru hráče a kdy bude zpracován?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Milá Devino08,
Omlouvám se za dlouhou čekací dobu, ale jelikož se zdá, že kasino je stále zavřené a podpora nedostupná, zatím se nám z jejich strany nepodařilo získat žádné vysvětlení. V současné době se stále snažíme kontaktovat zástupce kasina a interně o problému diskutovat. Budu vás informovat, pokud budou nějaké aktualizace.
Děkujeme za trpělivost.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
