Ahoj.
V tomto kasinu jsem se zaregistroval 20. září 2023. Na začátek jsem vložil 500 eur a získal bonus High Roller. Splnil jsem sázkové požadavky pro High Roller bonus, zahájil výběr a předložil potřebné dokumenty pro ověření KYC. Dokumenty prošly procesem ověřování.
Pokračoval jsem ve hře jak s RAW hotovostí, tak s bonusovými prostředky. Kromě toho jsem měl dva větší výběry, které byly schváleny, a obdržel jsem prostředky. Od mého posledního výběru jsem vložil 600 eur v hotovosti RAW, poté jsem ji zvýšil na 800 eur a zahájil další výběr. Tento výběr však byl zamítnut a požádali o selfie s mým občanským průkazem a dokladem o zdroji uložených peněz, protože se nedomnívají, že byly získány legální činností.
Vysvětlil jsem, že jsem tvůrce digitálního obsahu, který pracuje na volné noze. Nemám smlouvy s klienty. Obvykle poskytuji faktury svým klientům a oni převádějí platbu na základě faktury. Poslal jsem jim fakturu pro jednoho ze svých klientů a oficiální výpis z banky Revolut, který potvrzuje, že jsem peníze od svého klienta obdržel. Můj příjem je tedy legální. Jiné dokumenty nemohu poskytnout. Platím daně jako fyzická osoba ve své zemi v souladu s příslušnými zákony.
Navíc to, co ode mě požadují, se zdá neskutečné, protože peníze, které jsem vyhrál v kasinu, jsem použil k vkladu a v podstatě jsem s nimi hrál. Jakákoli nelegální činnost proto nepřipadá v úvahu.
Není to nic jiného, než že se mi snaží vyhnout placení této částky, protože jsem chytrý hráč, který víc vyhrál než prohrál, a uvádějí svévolné důvody, proč platbu zadržet.
Chtěl bych požádat o pomoc casino.guru. Hrál jsem v mnoha kasinech doporučených casino.guru a žádné z nich se ke mně takto nechovalo, neobvinilo mě z podvádění ani nezpochybnilo zákonnost mého příjmu.
Přikládám snímky obrazovky pohybů peněz na mém kasinovém účtu.
Hello.
I registered with this casino on September 20, 2023. I deposited 500 euros to start and claimed the High Roller bonus. I completed the wagering requirements for the High Roller bonus, initiated a withdrawal, and submitted the necessary documents for KYC verification. The documents passed the verification process.
I continued to play with both RAW cash and bonus funds. Additionally, I had two larger withdrawals that were approved, and I received the funds. Since my last withdrawal, I deposited 600 euros in RAW cash, then increased it to 800 euros and initiated another withdrawal. However, this withdrawal was rejected, and they asked for a selfie with my ID card and proof of the source of the deposited money because they do not believe it was obtained from legal activities.
I explained that I am a digital content creator who works as a freelancer. I do not have contracts with clients. I usually provide invoices to my clients, and they transfer the payment based on the invoice. I sent them an invoice for one of my clients and an official Revolut bank statement that confirms I received the money from my client. Therefore, my income is legal. I cannot provide any other documents. I pay taxes as an individual in my country, following the appropriate laws.
Furthermore, what they are asking from me seems surreal because I used the money I won in the casino to deposit and essentially played with that. Therefore, any illegal activity is out of the question.
This is nothing more than them trying to avoid paying me this amount because I am a smart player who has won more than lost, and they are citing arbitrary reasons to withhold the payment.
I would like to request the assistance of casino.guru. I have played at many casinos recommended by casino.guru, and none of them have treated me this way, accused me of cheating, or questioned the legality of my income.
I have attached screenshots of the money movements in my casino account.
Automaticky přeloženo:
