Hráč z Finska čelil zákazu účtu během procesu ověřování v kasinu LionSpin. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
LionSpin Casino - Hráč hlásí nevysvětlený zákaz účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 65 €
LionSpin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino LionSpin Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Dnes jsem začal hrát na LionSpin a zdálo se, že vše funguje dobře. Vložil jsem 49 eur a začal jsem hrát.
Najednou se mi zobrazilo vyskakovací okno, že se mám ověřit. Fajn, pomyslel jsem si. Žádný problém s tím. Při pokusu o ověření byl můj účet bez důvodu zablokován. V té době jsem měl na účtu zástěru 65 eur.
Živý chat je velmi neužitečný, říká mi, že jsem se vyloučil a oni „zváží" vrácení mého vkladu. Nikdy jsem se sám nevyloučil z této kasinové skupiny, ani jsem nikdy nehrál v žádném z jejich kasin.
To je absurdní. Co je třeba 'zvažovat'? Po právu si zasloužím alespoň svůj vklad zpět, ale bezdůvodně mi zakázali a zabavili peníze. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý yoyeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste navrhli problém s hazardními hrami při komunikaci s kasinem LionSpin? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
ne, nikdy jsem s LionSpin nekomunikoval o problému s hazardními hrami. Sdělil jsem je až poté, co byl můj účet (s prostředky) uzamčen.
Byl jsem vyloučen z několika kasin, ale žádné z této skupiny.
Odmítají tento proces urychlit - vše, co potřebují, je zaplatit mé peníze. Zdá se, že jsou to banda podvodníků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení yoyeli a CasinoGuru,
Upozorňujeme, že účet je prozatím otevřen. Také, jak vidíme v našem systému, vklad byl úspěšně přehrán Hráčem.
V případě dalších dotazů nás prosím znovu kontaktujte.
Pozdravy,
Tým LionSpin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
@LionSpin Casino,
Děkujeme, že jste nám tento problém prověřili.
@yoyeli,
Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
