Hráč ze Španělska provedl 20. října dva výběry, které zůstávají nezpracované, a obává se, že o tyto prostředky může přijít.
Automaticky přeloženo:
Librabet Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Librabet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
9d 18h 56m 23s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Dobrý den, minulou neděli 20. října jsem provedl dva výběry, které ještě nebyly zpracovány, a obávám se, že o tyto prostředky přijdu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený josebueno90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
josebueno90 má 9d 18h 56m 23s dní na odpověď
