Hráč ze Španělska tvrdil, že výběr ve výši 130 eur nebyl zaplacen navzdory několikadenní komunikaci s kasinem. Hráč neměl v úmyslu vložit žádné další prostředky. Hráč neodpověděl na naše dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatku informací.
Dobrý večer, tito lidé jsou zloději. Vybral jsem 130 eur a nezaplatili mi. Kasino je hrozné, mluvím s nimi několik dní přes chat a vždy říkají to samé, že své peníze dostanu velmi brzy. Vím, že to nedostanu, ale už nevložím ani cent. Buďte velmi opatrní.
Milý pepeufarte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
